Halo Sobat Intress-060!

Pada Kamis, 23 Oktober 2025, KPPN Kendari melaksanakan GKM Service Excellent bersama narasumber dari Bank Mandiri
Kegiatan ini menguatkan kembali service mindset seluruh pegawai untuk menghadirkan pelayanan prima kepada mitra kerja.

Beberapa highlight penting yang dibahas:
✨ Service Mindset – Layanan bukan sekadar memenuhi kebutuhan, tetapi melampauinya.
✨ Customer Experience – Pengalaman pelanggan terbentuk dari pelayanan yang konsisten, empati, dan inovatif.
✨ Komunikasi Excellence (3V: Visual, Vocal, Verbal) – Komunikasi yang ramah, jelas, dan positif membangun citra institusi.
✨ Standar Layanan – Sikap, skill, dan penampilan profesional adalah kunci.
✨ Handling Complaint (L.A.S.T.) – Listen, Apologize, Solve, Thank.

Kegiatan ini menegaskan bahwa pelayanan adalah tanggung jawab seluruh organisasi, bukan hanya satu unit.

Mari terus memberikan pelayanan terbaik
Good is not enough, be wonderful! 🌟

#Kemenkeu
#DJPb
#Intress
#ServiceExcellent