Berdasarkan UU Pelayanan Publik,  KPPN Cirebon sebagai penyelenggara pelayanan publik, berkewajiban menyusun dan menetapkan maklumat pelayanan. Maklumat pelayanan  merupakan pernyataan kesanggupan penyelenggara dalam melaksanakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan. Standar pelayanan adalah tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur. Dalam rangka menghargai kearifan lokal, maka Maklumat Layanan juga dituangkan dalam Bahasa Daerah (Bahasa Cirebon).