KPPN Purwakarta telah melaksanakan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) periode Semester I Tahun 2023. Survei Indeks Kepuasan Masyarakat dilaksanakan pada tanggal 07 Juni sd. 23 Juni 2023 sesuai dengan Surat Kepala KPPN Nomor S-247/KPN.1309/2023 tanggal 7 Juni 2023.
Survei dilaksanakan dengan membagikan kuesioner secara online melalui Google Form kepada sebagian responden (satker) dari total 57 Satker. Kuesioner berisi mengenai penilaia tentang tingkat kepuasan mitra kerja terhadap kinerja dan layanan yang
diberikan oleh KPPN Purwakarta dengan skala lima.
Tujuan survei untuk mengukur tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan mitra kerja KPPN terhadap layanan yang diberikan oleh KPPN Purwakarta dan juga sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan kepada stakeholders.
Hasil perolehan Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Layanan KPPN Purwakarta pada periode Semester I Tahun 2023 yaitu sebesar 4,88 dari skala 5 dengan kriteria SANGAT PUAS.
Atas capaian tersebut, kami mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh mitra kerja KPPN Purwakarta. Selain itu kami senantiasa menerima masukan berupa saran atau kritik guna meningkatkan layanan yang lebih baik lagi.
