Halo #SobatJak4 seperti biasa admin akan membagikan edisi #SERIINOVASI layanan yang dimiliki oleh KPPN Jakarta IV, bagi #SobatJak4 yang belum membaca edisi-edisi sebelumnya bisa dibaca di highlight story instagram atau berita sebelumnya pada website.

KPPN Jakarta IV sebagai kantor berbasis pelayanan selalu berupaya memberikan pelayanan maksimal dengan membuat berbagai inovasi. Salah satu inovasi yang dilakukan dalam pemberian layanan yaitu dengan mengadakan fasilitas berupa CSO Swalayan.

Customer Service Officer (CSO) Swalayan merupakan salah satu layanan yang disediakan oleh KPPN Jakarta IV berupa monitor atau layar komputer yang berisi beberapa materi-materi penting. Materi tersebut antara lain seperti persyaratan-persyaratan termasuk kelengkapan yang harus dipenuhi oleh mitra kerja sesuai dengan regulasi termasuk format-format yang baku, Standar Operasional Prosedur (SOP) terkait layanan KPPN, Frequently Asked Questions (FAQ) berisi pertanyaan yang sering ditanyakan satker beserta jawabannya, Update Info Terkini berupa peraturan atau kebijakan, dan informasi penting lainnya.

Fungsi dari CSO Swalayan hampir sama dengan meja layanan CSO yang sudah disediakan sebelumnya pada KPPN Jakarta IV. Hanya saja untuk mempermudah dan mempercepat pemberian layanan maka diadakanlah CSO Swalayan. Dengan adanya fasilitas ini, satker mitra kerja dapat dengan mudah mengakses informasi secara mandiri sehingga proses pelayanan dapat dilakukan secara cepat, akurat, akuntabel, dan prima.

Cara penggunaan fasilitas ini cukup mudah dan sederhana. Satker dapat langsung menggunakan monitor atau layar komputer dan langsung mengakses informasi yang dibutuhkan secara mandiri. Dengan adanya fasilitas ini, KPPN Jakarta IV berharap dapat memberikan informasi selengkap-lengkapnya kepada pengguna layanan sehingga layanan yang diberikan oleh KPPN Jakarta IV menjadi lebih prima dan penyelesaiannya lebih pasti. Tunggu apalagi, yuk gunakan fasilitas CSO Swalayan. Layanan Cepat, Tepat, dan Akurat!