Guna Lebih meningkatkan layanan tanpa tatap muka dengan satuan kerja (satker), KPPN Lubuk Sikaping melaksanakan sharing session antara pegawai dan PPNPN KPPN Lubuk Sikaping dengan Bank BRI Cabang Lubuk Sikaping.
“selama kurang lebih satu tahun berlalu, KPPN Lubuk Sikaping melakasanakan layanan tanpa tatap muka kepada para satuan kerja di wilayah pembayarannya. Selama waktu itu juga KPPN Lubuk Sikaping hampir tidak pernah menerima kunjungan satuan kerja yang biasanya ramai untuk mendapatkan pelayanan seperti peneribitan Surat Perintah Pencairan Dana (SP2D), penyampaian laporan pertanggungjawaban bendahara serta rekonsiliasi laporan keuangan,” kata kepala KPPN Lubuk Sikaping, Ika Sari Heniyatun.
Namun demikian, hal tersebut tidak menyurutkan semangat pegawai KPPN Lubuk Sikaping untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan. Dengan menggandeng BRI sebagai salah satu mitra kerja yang juga memberikan layanan prima kepada masyarakat, dilakuakn dialog interaktif disertai simulas dalam menghadpi kelahuan dan pertanyaan pengguna layanan.
“Dengan berbagai karakter pengguna layanan, mengharuskan KPPN memiliki beberapa solusi dan alternatif untuk memenuhi kepuasan pengguna layanan. Berbeda dengan perbankan walaupun dilanda pandemi Covid-19, tetap dapat melakukan pelayanan secara tatap muka, KPPN telah menyediakan berbagai layanan online” jelas Kepala KPPN Lubuk Sikaping.
Sebagai bentuk apresiasi kepada satuan kerja, beberapa waktu lalu telah disampaikan penghargaan kepada para satuan kerja yang berprestasi. Diantaranya perstasi di bidang Kinerja Pelaksanaan Anggaran, Penyampaian Laporan Pertanggungjawaban Bendahara dan Kualitas Penyusunan Laporan Keuangan.
Kegiatan sharing session ini selain menjadikan refrehment bagi para pegawai dan PPNPN juga menjadi media pembelajaran dalam upaya peningkatan kualitas layanan baik yang saat ini dilaksanakan secara online ataupun ketika nanti layanan tatap muka sudah dapat dilaksanakan.
*Berita ini telah terbit pada harian padang ekspress pada tanggal 1 Oktober 2021 dengan judul Upgrade Pegawi, KPPN Lubuk Sikaping-BRI Sharing Session
