Pacitan – Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan serta memperkuat tata kelola komunikasi dengan satuan kerja, KPPN Pacitan menghadirkan inovasi “Konsultasi Satu Pintu”, sebuah layanan konsultasi terpusat berbasis media komunikasi daring resmi kantor. Inovasi ini menjadi langkah strategis KPPN Pacitan dalam mewujudkan pelayanan yang lebih responsif, efektif, tertib, dan mudah dipantau.

Melalui inovasi Konsultasi Satu Pintu, seluruh proses konsultasi dan koordinasi antara satuan kerja dengan KPPN Pacitan dilakukan melalui satu kanal komunikasi resmi yang dikelola secara terpusat. Mekanisme ini memungkinkan setiap pertanyaan, permintaan informasi, maupun tindak lanjut layanan dapat dipantau bersama oleh unit-unit terkait sehingga respon yang diberikan menjadi lebih cepat, tepat, dan terkoordinasi.

Kehadiran inovasi ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan akan sistem komunikasi yang lebih terstruktur dan terdokumentasi. Dengan adanya layanan konsultasi terpusat, KPPN Pacitan dapat memastikan bahwa setiap konsultasi yang masuk tercatat dengan baik, mudah ditelusuri, serta dapat dimonitor progres penyelesaiannya. Hal ini sekaligus mendukung terwujudnya tata kelola layanan yang lebih transparan dan akuntabel.

Selain memberikan kemudahan bagi satuan kerja, inovasi Konsultasi Satu Pintu juga meningkatkan efektivitas koordinasi internal antarpegawai KPPN Pacitan. Seluruh informasi dan tindak lanjut layanan dapat diketahui secara bersama sehingga meminimalkan risiko miskomunikasi serta mempercepat proses penyelesaian permasalahan yang dihadapi satuan kerja.

Inovasi yang diinisiasi oleh Subbagian Umum KPPN Pacitan ini memanfaatkan sumber daya yang telah tersedia, seperti perangkat komunikasi, jaringan internet, dan nomor WhatsApp resmi kantor. Dengan biaya implementasi yang relatif rendah dan dukungan seluruh pegawai, inovasi ini memiliki potensi besar untuk terus dikembangkan dan direplikasi pada unit kerja lainnya.

Melalui penerapan Konsultasi Satu Pintu, KPPN Pacitan berharap dapat menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses, cepat, terdokumentasi dengan baik, serta mampu memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi seluruh satuan kerja mitra. Inovasi ini juga menjadi wujud komitmen KPPN Pacitan dalam mendukung transformasi layanan publik yang modern, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan.

KPPN Pacitan – Melayani dengan Cepat, Terintegrasi, dan Akuntabel.