Hari Rabu pagi, 17 Maret 2021 bertempat di AULA KPPN Solok mulai pukul 09.00 WIB diselenggarakan pelatihan service excellent bagi pegawai dan PPNPN pada KPPN Solok dengan narasumber dari Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Solok.
Kegiatan pelatihan service excellent ini tidak hanya diperuntukkan bagi pegawai yang bertugas sebagai bagian front office KPPN Solok namun juga untuk keseluruhan pegawai dan PPNPN, dengan harapan seluruh pegawai dan PPNPN bisa memahami dan menerapkan pelayanan secara prima baik untuk internal maupun eksternal.
Tujuan dari kegiatan pelatihan ini tentunya untuk meningkatkan pelayanan yang diberikan oleh para pegawai dan PPNPN di KPPN Solok terhadap para stakeholders yang setiap saat berinteraksi dengan KPPN Solok. Dalam pelatihan ini disimulasikan bagaimana pemilihan bahasa yang baik serta gerak tubuh yang sigap dalam memberikan pelayanan, hal lain yang ditekankan adalah bagaimana penampilan pegawai dalam memberikan pelayanan, mulai dari cara berpakaian hingga make up yang digunakan.
Pelatihan service excellent ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan KPPN Solok secara keseluruhan, termasuk memberikan kepuasan bagi para stakeholder serta mendukung peningkatan kinerja KPPN Solok sebagai instansi yang saat ini mengikuti serangkaian proses penilaian menjadi Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM) tingkat nasional.
