Kuningan, Senin (22/06/2026) – KPPN Kuningan melaksanakan kegiatan Pelatihan Service Excellence sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada para pengguna layanan. Kegiatan ini menghadirkan narasumber Sdr. Vina Rosita Dewi, Service Quality Officer Bank Mandiri Tbk. Area Cirebon dan diikuti oleh seluruh pejabat dan pegawai KPPN Kuningan serta PPNPN.
Keterangan foto: KPPN Kuningan melaksanakan Pelatihan Service Excellence yang diikuti oleh seluruh pejabat, pegawai, dan PPNPN.
Pelatihan ini diselenggarakan dalam rangka penguatan implementasi budaya Kementerian Keuangan yang berlandaskan pada 5 (lima) nilai-nilai Kementerian Keuangan, yaitu integritas, profesionalisme, sinergi, pelayanan, dan kesempurnaan. Melalui kegiatan ini, seluruh pegawai diharapkan dapat semakin memahami pentingnya pelayanan prima dalam mendukung pelaksanaan tugas dan fungsi KPPN sebagai instansi pelayanan publik di bidang perbendaharaan negara.
Dalam penyampaiannya, narasumber menekankan bahwa service excellence bukan hanya sekadar memberikan layanan yang cepat, tetapi juga mencakup sikap ramah, komunikatif, responsif, solutif, serta mampu memahami kebutuhan pengguna layanan. Pelayanan yang berkualitas akan menciptakan pengalaman positif bagi mitra kerja dan meningkatkan kepercayaan terhadap institusi.
Keterangan foto: Sdr. Vina Rosita Dewi, Service Quality Officer Bank Mandiri, menyampaikan materi terkait service excellence.
Kegiatan pelatihan juga berlangsung secara interaktif. Beberapa peserta diberikan kesempatan untuk maju ke depan guna mempraktikkan simulasi pelayanan kepada pengguna layanan. Melalui praktik tersebut, peserta dilatih untuk menerapkan komunikasi yang efektif, sikap empati, serta kemampuan memberikan solusi yang tepat sesuai dengan kebutuhan pengguna layanan.
Kegiatan ini juga menjadi bagian dari dukungan KPPN Kuningan terhadap Treasury Image Branding dan Customer Oriented Service Delivery, yaitu upaya membangun citra perbendaharaan yang profesional, modern, terpercaya, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan. Dengan penerapan prinsip tersebut, KPPN Kuningan diharapkan mampu menghadirkan layanan yang tidak hanya sesuai standar, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi satuan kerja dan masyarakat.
Keterangan foto: Peserta pelatihan melakukan simulasi pelayanan kepada pengguna layanan.
Melalui pelatihan ini, seluruh elemen KPPN Kuningan didorong untuk terus meningkatkan kompetensi, memperkuat budaya kerja, serta menjaga komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik. Nilai pelayanan dan kesempurnaan menjadi landasan penting agar setiap pegawai senantiasa berupaya memberikan solusi yang tepat bagi pengguna layanan.
KPPN Kuningan terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh mitra kerja melalui penerapan service excellence. Peningkatan service excellence juga menjadi bagian dari komitmen dalam mendukung pembangunan zona integritas menuju wilayah bebas dari korupsi dan wilayah birokrasi bersih melayani. Dengan semangat service excellence, KPPN Kuningan berharap dapat menciptakan lingkungan pelayanan yang lebih profesional, nyaman, dan terpercaya, sekaligus memperkuat sinergi dengan seluruh mitra kerja dalam mendukung tata kelola keuangan negara yang efektif dan akuntabel.
Dengan semangat melayani, KPPN Kuningan akan terus berinovasi dan menjaga kualitas layanan demi mendukung terwujudnya pelayanan publik yang semakin baik dan terpercaya.
