Liputan pelaksanaan kegiatan Pelatihan Service Excellence Tahun 2014.
KPPN Majene kembali mengadakan kegiatan pelatihan Service Excellence Tahun 2014 yang dilaksanakan pada hari Sabtu tanggal 12 Juli 2014 bertempat di ruang pelayanan KPPN Majene. Kegiatan tersebut dilaksanakan mulai pukul 13.00 WITA s.d. 17.00 WITA, yang dihadiri oleh seluruh pegawai KPPN Majene.
Dalam sambutannya, Kepala KPPN Majene, A. Budi Dayantoro menyampaikan tujuan dari pelaksanaan pelatihan Service Excellence tersebut adalah peningkatan kemampuan dan kompetensi seluruh pegawai dalam memberikan pelayanan kepada para stakeholder sesuai dengan tugas pokok dan fungsi KPPN Majene.
Ia menambahkan beberapa hal penting lainnya terkait dengan tantangan yang akan dihadapi oleh KPPN dimasa yang akan datang, seperti Transformasi Kelembagaan pada Ditjen Perbendaharaan, Kesiapan Implementasi SPAN & SAKTI, Persiapan Pelaksanaan Akuntansi Berbasis Akrual dan Hasil Survey Kepuasan Penggunaan Layanan Semester I Tahun 2014. “Kita patut bangga atas apa yang telah kita capai, akan tetapi kedepan telah menunggu agenda-agenda pekerjaan yang harus kita laksanakan. Oleh karenanya diperlukan semangat dan komitmen kita bersama untuk menyukseskan agenda-agenda tersebut”, pesannya diakhir sambutan.
Pelatihan Service Excellence dilaksanakan dengan mendatangkan narasumber yang berasal dari Bank Mandiri Cabang Pare-Pare. Pelaksanaan pelatihan dimulai dengan penyampaian materi yang dilanjutkan dengan Role Play pelaksanaan service excellence di tiap-tiap posisi, seperti Satpam (Security), Costumer Service (CS), Front Office (FO) dan lain-lainnya. Kesempatan tersebut dimanfaatkan oleh para pegawai KPPN Majene sebagai sarana untuk menambah wawasan dan berdiskusi tentang bagaimana memberikan pelayanan prima kepada para stakeholder.
Kegiatan diakhiri dengan pengumuman dan penyerahan penghargaan kepada pegawai teladan Bulan Juni 2014 yang diserahkan langsung oleh Kepala KPPN Majene. Dengan berakhirnya kegiatan ini, diharapkan para pegawai dapat meningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan dan meningkatkan semangat dalam bekerja.
