Sampit, 18 September 2025.
Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Sampit menunjukkan komitmennya terhadap kualitas layanan dengan sukses melewati Surveillance Audit Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2015 secara onsite. Audit ini menjadi momen penting untuk mengukur dan memastikan standar layanan prima kepada masyarakat.
KPPN Sampit menjadi salah satu dari 10 KPPN di seluruh Indonesia yang menjadi sampel audit tahun ini. Tim auditor dari Badan Sertifikasi TUV Rheinland, yang didampingi oleh perwakilan DJPb, hadir langsung di KPPN Sampit pada Kamis, 18 September 2025. Seluruh jajaran pejabat dan pegawai KPPN Sampit berpartisipasi penuh dalam proses audit yang berlangsung sejak pukul 08.30 WIB.
Proses Audit yang Komprehensif
Kepala KPPN Sampit, Bapak Joko Tri Prasetyo, menyambut hangat tim auditor. Dalam sambutannya, beliau menekankan bahwa implementasi SMM ISO ini adalah pengalaman perdana bagi KPPN Sampit. Selanjutnya, tim auditor memaparkan maksud dan tujuan audit, lalu dilanjutkan dengan pemaparan dari Kepala KPPN Sampit sebagai Top Management mengenai profil KPPN, indikator kinerja, manajemen risiko, serta inovasi dan prestasi yang telah dicapai.
Proses audit kemudian berlanjut dengan sesi wawancara mendalam kepada setiap seksi dan subbagian. Ini bertujuan untuk memastikan setiap unit kerja memahami dan menerapkan pedoman SMM ISO 9001:2015 sesuai Keputusan Direktur Jenderal Perbendaharaan Nomor KEP-151/PB/2018.
Hasil Membanggakan: Zero Finding
Pada sesi penutupan, KPPN Sampit berhasil meraih hasil yang sangat memuaskan, yaitu Zero Finding (Tidak ada Temuan Minor maupun Major). Pencapaian ini membuktikan pemahaman dan penerapan SMM ISO 9001:2015 yang kuat di seluruh jajaran pegawai.
Lebih dari sekadar kelulusan, audit ini juga menjadi momen berharga untuk mendapatkan masukan. Tim auditor merekomendasikan beberapa hal, seperti melengkapi profil risiko dengan profil peluang, mengintegrasikan hasil Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) ke dalam penyusunan RKAKL, serta mengidentifikasi dan melaksanakan aktivitas yang mendukung isu Eco Green atau ramah lingkungan.
Komitmen Layanan "BUNGAS"
Komitmen KPPN Sampit terhadap mutu layanan tercermin dalam kebijakan mutunya yang diberi nama “BUNGAS”. Kata yang diambil dari Bahasa Banjar ini merupakan akronim dari Bersih, Universal, Normatif, Gigih, Akuntabel, dan Solutif. Filosofi ini menjadi panduan bagi KPPN Sampit untuk senantiasa memberikan pelayanan yang tidak hanya sesuai regulasi, tetapi juga berlandaskan semangat perbaikan berkelanjutan. Keberhasilan ini menjadi motivasi bagi KPPN Sampit untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada seluruh pemangku kepentingan, sekaligus memperkuat budaya mutu di lingkungan kerja.
