Pada tanggal 9 Maret 2021, KPPN Tanjung Redeb menyelenggarakan FGD Peningkatan Kualitas Layanan KPPN Tanjung Redeb sebagai tindak lanjut dari hasil survei kepuasan layanan yang telah dilaksanakan pada tanggal 3-5 Maret 2021. FGD dibuka dengan Keynote Speech dari Kepala KPPN Tanjung Redeb dilanjutkan dengan pemaparan mengenai peningkatan kualitas layanan. Adapun beberapa hal yang dipaparkan berdasarkan hasil survei antara lain layanan pencairan dana, layanan bimbingan dan konsultasi mengalihkan konsultasi kepada CSO, layanan konfirmasi surat setoran, layanan rekonsiliasi laporan keuangan, sarana dan prasarana, indeks kepuasan masyarakat, dan kritik dan saran dari satuan kerja.
Kegiatan ini sekaligus menjadi ajang KPPN Tanjung Redeb untuk memperkenalkan inovasi terbarunya yaitu Nabuko V2.0 dan Tamu Virtual 153. Sesi ini dimoderatori oleh Govinda selaku PTPN KPPN Tanjung Redeb.
Pada sesi ini disampaikan juga testimoni oleh Saudara Bahrian dari Rutan Tanjung Redeb yang merupakan pengguna pertama inovasi Tamu Vitual. Beliau mengatakan inovasi ini sangat membantu satuan kerja karena konsultasi dapat dilakukan secara virtual dan tidak perlu repot membawa laptop ke KPPN.
KPPN Tanjung Redeb juga memberikan kesempatan kepada beberapa satuan kerja untuk menyampaikan kritik dan saran yang dapat dijadikan bahan evaluasi dan segera ditindaklanjuti untuk meningkatkan pelayanan KPPN Tanjung Redeb.
Agenda selanjutnya yaitu pemberian 24 penghargaan dengan berbagai kategori dari Kepala KPPN Tanjung Redeb kepada satuan kerja. Penghargaan ini diharapkan dapat meningkatkan motivasi dan semangat kerja seluruh satuan kerja.
Kepala KPPN Tanjung Redeb menutup FGD dengan mengucapkan banyak terima kasih, khususnya untuk para responden survei yang telah bersedia memberikan penilaian atas pelayanan di KPPN Tanjung Redeb.
Kami mohon dukungan dan doa restu dari #Sahabat153 agar KPPN Tanjung Redeb berhasil meraih predikat Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM) di tahun 2021.
