Sasamma merupakan salah satu inovasi yang diciptakan oleh KPPN Tanjung Redeb di tahun 2020. Sasamma dalam bahasa Berau berarti kacamata, alat yang digunakan oleh seseorang untuk melihat sesuatu lebih jelas dan lebih terang. Itulah fungsi inovasi yang kami ciptakan, untuk melihat suatu permasalahan lebih rinci, lebih terang dan lebih jelas sehingga dapat dilakukan respon atau tindakat yang tepat guna menyelesaikan/mengurai permasalahan tersebut.
Sasamma memiliki akronim Sarana Satuan Kerja/masyarakat Menyampaikan Masalah/Pengaduan. Sasamma merupakan inovasi yang diciptakan sebagai penambahan sarana saluran pengaduan masyarakat secara online (melalui google form yang ditautkan pada website dan media sosial KPPN Tanjung Redeb lainnya) yang dapat digunakan oleh siapapun, kapanpun dan dimanapun. Inovasi berbasis teknologi informasi ini dapat difungsikan sebagai alat pengawasan atas operasional dan juga layanan yang berlangsung di KPPN Tanjung Redeb.
Pengawasan yang dilakukan meliputi pelaksanaan layanan sesuai dengan SOP yang berlaku, khususnya pelayanan yang jauh dari praktik Korupsi, Kolusi dan Nepotisme karena KPPN Tanjung Redeb telah melakukan pencanangan Zona Integritas dan berhasil meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi di tahun 2019. Untuk mendukung hal tersebut maka dibuatlah suatu saluran pengaduan yang berbasis teknologi informasi secara online untuk mempermudah mitra kerja untuk menyampaikan keluhan, kritik, saran dan permasalahan yang ditemui saat mendapat pelayanan dari pegawai KPPN Tanjung Redeb.
Sasamma dapat diakses oleh seluruh mitra kerja KPPN Tanjung Redeb melalui gambar di bawah ini
Sasamma juga bisa diakses melalui tautan yang terdapat di bio twitter, instagram dan website resmi KPPN Tanjung Redeb di bawah ini:
 |
 |
 |
Kini mitra kerja dapat menyampaikan segala masukan, saran, kritik dan pengaduannya dengan lebih nyaman. Mitra kerja tidak perlu jauh jauh datang ke KPPN untuk mengisi blangko aduan dan memasukkannya ke dalam kotak aduan di muka kantor, cukup dengan menggulirkan jari dari smartphone masing-masing. Mudah bukan?
