Tegal, 13 Agustus 2025 – Dalam upaya meningkatkan kompetensi dan kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM), Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Tegal menggelar kegiatan Capacity Building bertema “Service Excellence” pada Rabu (13/08) di Ruang Front Office KPPN Tegal.

Kegiatan yang menjadi agenda Peningkatan Kapasitas SDM Triwulan III Tahun 2025 ini diikuti oleh seluruh pegawai dan Pegawai Pemerintah Non Pegawai Negeri (PPNPN) KPPN Tegal. Melalui kegiatan ini, KPPN Tegal menegaskan komitmennya dalam memperkuat kerja sama tim sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan prima kepada stakeholder.

Untuk mendukung tujuan tersebut, KPPN Tegal bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) Tegal Cabang KS. Tubun. Materi Service Excellence disampaikan oleh Bapak Ghinda Rakrian Patih, Area Consumer Business Officer wilayah Pekalongan. Dalam pemaparannya, beliau membahas pentingnya sikap positif, komunikasi efektif, dan membangun kepercayaan dalam pelayanan, disertai tips praktis menghadapi tantangan di lapangan.

Kepala KPPN Tegal Zajri dalam sambutannya menyampaikan bahwa kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kecepatan dan ketepatan, tetapi juga dari sikap ramah, responsif, dan kemampuan membangun hubungan baik dengan stakeholder. “Kegiatan seperti ini menjadi momen untuk menyegarkan semangat melayani dan bekerja sama sebagai satu tim,” ujarnya.

Kegiatan berlangsung interaktif, diwarnai diskusi dan simulasi situasi pelayanan. Peserta antusias mengikuti setiap sesi, menunjukkan komitmen untuk menerapkan pengetahuan dan keterampilan baru dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.

Dengan terlaksananya kegiatan ini, KPPN Tegal berharap seluruh pegawai mampu memberikan layanan yang semakin berkualitas, profesional, dan berorientasi pada kepuasan stakeholder.