Bapak/Ibu pengelola anggaran/revisi yang kami hormati.
Berkenan dengan hasil survei kepuasan pengguna layanan Kanwil DJPb Prov. Bangka Belitung Tahun 2020, dapat kami sampaikan sebagai berikut:
1. Terima kasih atas partisipasi dan seluruh saran/masukan/testimoni yang telah Bapak/Ibu sampaikan.
2. Capaian atas hasil evaluasi kepuasan pengguna layanan secara umum mengalami peningkatan dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya , namun terdapat beberapa unsur yang perlu kami perbaiki/ ditingkatkan kinerjanya yaitu
- Akses informasi tentang prosedur layanan revisi dokumen anggaran mudah diperoleh secara jelas;
- Akses informasi mengenai standar waktu proses/penjelasan layanan disampaikan secara terbuka dan jelas;
- Telah tersedia sistem/akses informasi mengenai monitoring proses/hasil layanan yang disampaikan secara terbuka.
- Kenyamanan sarana dan prasarana pendukung (toilet tamu/tempat ibadah);
- Ketersediaan fasilitas yang memadai di ruang tunggu layanan seperti media baca/terminal, listrik/air minum.
3. Berdasarkan saran/komentar/masukan pada umumnya memberikan komentar yang positif, terhadap saran/masukan yang konstruktif telah dan akan kami tindaklanjuti dan sebagai bahan/acuan perbaikan kinerja.
Terima Kasih.
