Kualitas Pelayanan Kanwil DJPb Kalimantan Tengah Kembali Meraih Predikat “Sangat Baik” pada Survei Kepuasan Pengguna Layanan Triwulan II Tahun 2025
Palangkaraya, DJPb Kalteng – Kanwil Direktorat Jenderal Perbendaharaan Provinsi Kalimantan Tengah kembali mencatat capaian membanggakan melalui hasil Survei Kepuasan Pengguna Layanan (SKPL) Triwulan II Tahun 2025 yang dilaksanakan pada tanggal 25 hingga 30 Juni 2025.
Kegiatan survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan satuan kerja terhadap layanan yang diberikan serta menjadi sarana evaluasi dan perbaikan berkelanjutan guna meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kanwil DJPb Provinsi Kalimantan Tengah.
Berdasarkan hasil survei, pelaksanaan pelayanan publik di Kanwil DJPb Provinsi Kalimantan Tengah menunjukkan kualitas yang Sangat Baik, dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 96,40 pada skala 100 atau 4,82 pada skala 5. Capaian tersebut mencerminkan penilaian positif dari satuan kerja terhadap mutu pelayanan yang diberikan serta menunjukkan bahwa kinerja pelayanan Kanwil DJPb Provinsi Kalimantan Tengah telah memenuhi bahkan melampaui harapan pengguna layanan.
Dari sembilan unsur penilaian, unsur sarana dan prasarana memperoleh nilai tertinggi sebesar 4,9, disusul unsur kompetensi dan perilaku pelaksana yang juga mendapatkan apresiasi tinggi. Sementara itu, unsur biaya/tarif menjadi prioritas utama dalam tindak lanjut perbaikan ke depan, meskipun seluruh layanan Kanwil DJPb Provinsi Kalimantan Tengah telah diberikan tanpa biaya (gratis).
Capaian ini menjadi bukti nyata komitmen Kanwil DJPb Provinsi Kalimantan Tengah dalam memberikan pelayanan prima yang bebas biaya, cepat, dan akurat. Upaya perbaikan sistem, peningkatan sarana dan prasarana, serta penguatan kompetensi pegawai terus dilakukan agar satuan kerja memperoleh layanan optimal tanpa kendala dalam pelaksanaan anggaran.
Dengan hasil tersebut, Kanwil DJPb Provinsi Kalimantan Tengah terus memperkuat langkah menuju pelayanan publik yang unggul, responsif, dan berintegritas, sejalan dengan semangat transformasi layanan di lingkungan Kementerian Keuangan.
