Perjanjian Kinerja Kanwil DJPb Provinsi Kepuluan Riau Tahun 2023
Perjanjian Kinerja Kanwil DJPb Provinsi Kepulauan Riau tahun 2023 merupakan dokumen kesepakatan antara Kepala Kanwil DJPb Provinsi Kepulauan Riau dengan Direktur Jenderal Perbendaharaan yang dijabarkan dalam 10 (sepuluh Sasaran Strategis dan 20 (dua puluh) Indikator Kinerja Utama (IKU). Sasaran Strategis dan Indikator Kinerja Utama tersebut terangkum dalam Peta Strategi Kanwil sebagaimana ditunjukkan pada gambar berikut.
Peta Strategi yang telah disusun tersebut dapat dilihat berdasarkan 4 (empat) perspektif, yaitu:
a. Stakeholders Perspective
Perspektif ini mencakup sasaran strategis yang ingin diwujudkan organisasi untuk memenuhi harapan sehingga dinilai berhasil dari sudut pandang stakeholder (pemangku kepentingan). Stakeholder adalah pihak internal dan eksternal yang secara langsung atau tidak langsung memiliki kepentingan atas output atau outcome dari suatu organisasi, tetapi tidak menggunakan layanan organisasi secara langsung.
b. Customer Perspective
Perspektif ini mencakup sasaran startegis yang ingin diwujudkan organisasi untuk memenuhi harapan customer (pengguna layanan) dan/atau harapan organisasi terhadap customer. Customer merupakan pihak luat yang terkait langsung dengan pelayanan suatu organisasi.
c. Internal Process Perspective
Perspektif ini mencakup sasaran startegis yang ingin diwujudkan melalui rangkaian proses yang dikelola organisasi dalam memberikan layanan dan menciptkan nilai bagi stakeholder dan customer (value chain).
d. Learning and Growth Perspective
Perspektif ini mencakup sasaran strategis berupa kondisi ideal atas sumber daya internal organisasi yang ingin diwujudkan atau yang seharusnya dimiliki oleh organisasi untuk menjalankan proses bisnis guna menghasilkan output atau outcome organisasi yang sesuai dengan harapan customer dan stakeholder.
Adapun Indikator Kinerja Utama dan target yang ingin dicapai pada tahun 2023 adalah sebagai berikut:
Selain itu, juga terdapat Inisiatif Strategis yang harus dilaksanakan pada tahun 2023. Inisiatif Strategis adalah kegiatan yang digunakan sebagai cara untuk mencapai target IKU sehingga berimplikasi pada pencapaian Sasaran Strategis. Inisiatif Strategis Kanwil DJPb Provinsi Kepulauan Riau tahun 2023 ditunjukkan pada gambar berikut.
