KPPN Khusus Investasi kembali mencatat prestasi positif dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2025. Berdasarkan hasil survei, kualitas pelayanan publik yang diberikan memperoleh nilai 97,40, masuk dalam kategori “Sangat Baik”. 

Tak hanya itu, hasil pengukuran indeks lainnya juga menunjukkan tren yang menggembirakan. Indeks Kepuasan Layanan tercatat sebesar 4,87, Indeks Persepsi Anti Korupsi sebesar 4,83, dan Indeks Inklusivitas sebesar 4,83. Angka-angka tersebut mencerminkan kepercayaan tinggi para pengguna layanan terhadap integritas dan kualitas pelayanan KPPN Khusus Investasi. 

Survei kali ini melibatkan 12 responden, mayoritas berasal dari kalangan karyawan BUMN/BUMD/Swasta (83%) dan ASN (17%). Menariknya, sebagian besar responden adalah lulusan perguruan tinggi, yakni 83% berpendidikan S1 dan 16% S2/S3. Komposisi responden ini menegaskan bahwa penilaian diberikan oleh pengguna layanan dengan latar belakang yang kredibel. 

Hasil survei juga mengungkap unsur pelayanan dengan nilai tertinggi, yakni persyaratan, waktu penyelesaian, kompetensi pelaksana, dan perilaku pelaksana (masing-masing 4,92). Sementara itu, unsur sarana dan prasarana menjadi catatan perbaikan dengan nilai 4,80. 

Sebagai tindak lanjut, KPPN Khusus Investasi akan terus memperkuat kualitas layanan, mulai dari penyediaan penunjuk arah menuju kantor, penyesuaian kapasitas ruang rapat, hingga pengembangan aplikasi layanan berbasis teknologi. 

Kepala KPPN Khusus Investasi menyampaikan apresiasi atas partisipasi para pengguna layanan dalam survei ini. “Masukan dari masyarakat menjadi energi bagi kami untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan publik yang lebih baik lagi,” ujarnya. 

Dengan capaian ini, KPPN Khusus Investasi meneguhkan komitmennya dalam menghadirkan layanan publik yang transparan, inklusif, dan bebas dari praktik korupsi.