Jumlah satuan kerja KPPN Nunukan pada tahun 2023 adalah 33 satker. Pelaksanaan survei dilakukan dengan metode sampling kepada minimal 30% dari seluruh mitra kerja sehingga telah dilakukan survei kepuasan satker terhadap layanan KPPN Nunukan dengan jumlah responden 52 yang berasal dari 20 satker (melebihi batas minimal). Survei dilaksanakan mulai tanggal 12 sampai dengan 23 Juni 2023 secara dengan memberikan kuisioner kepada satker melalui link google forms.
Dari total 52 responden yang dilakukan survei, 96,15% menyatakan pelayanan pada KPPN Nunukan tahun 2023 lebih baik dari tahun 2022. Sebagian besar responden memberikan komentar positif seperti “pelayanan KPPN semakin baik”, “agar dipertahankan”, “maju terus KPPN Nunukan”.
Rata-rata hasil perhitungan tingkat kepuasan untuk Kinerja Layanan Pencairan Dana adalah sebesar 4,88 dan rata-rata hasil perhitungan tingkat kepuasan untuk kinerja Layanan Bimbingan dan Konsultasi adalah sebesar 4,89 sehingga capaian IKU Kemenkeu Four Seksi PDMS adalah 4,89.
Rata-rata hasil perhitungan tingkat kepuasan untuk Kinerja Layanan Konfirmasi Surat Setoran adalah sebesar 4,88 sehingga capaian IKU Kemenkeu Four Seksi Bank adalah 4,88. Rata-rata hasil perhitungan tingkat kepuasan untuk Kinerja Rekonsiliasi Laporan Keuangan adalah sebesar 4,89 capaian IKU Kemenkeu Four Seksi VeraKI adalah 4,89.
Dengan demikian hasil akhir perhitungan tingkat kepuasan Survei Kepuasan Pengguna Layanan KPPN sebagai dasar pengukuran IKU Kemenkeu Three adalah 4,89.
