 |
 |
Survei kepuasan inovasi layanan KPPN Pangkalan Bun didasarkan pada upaya peningkatan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam mendukung transparansi, efisiensi, dan akuntabilitas dalam pengelolaan keuangan negara. Sebagai bagian dari reformasi birokrasi, KPPN Pangkalan Bun terus berinovasi dalam sistem layanan guna memenuhi harapan para pemangku kepentingan, termasuk satuan kerja mitra dan masyarakat penerima manfaat.
Survei kepuasan ini bertujuan untuk:
- Mengukur efektivitas inovasi layanan yang telah diterapkan, baik dari segi kemudahan akses, kecepatan respon, maupun kualitas hasil layanan.
- Mendapatkan umpan balik dari pengguna layanan agar dapat mengidentifikasi aspek yang perlu ditingkatkan.
- Mendorong peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan dengan menyesuaikan strategi inovasi berdasarkan kebutuhan dan harapan pengguna.
- Menunjang penerapan prinsip good governance, khususnya dalam transparansi dan akuntabilitas pengelolaan keuangan negara.
Dengan adanya survei ini, KPPN Pangkalan Bun dapat merancang langkah strategis untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan, serta memastikan inovasi yang diterapkan benar-benar memberikan manfaat optimal bagi para pemangku kepentingan.
