Dalam rangka mengetahui tingkat kepuasan stakeholders terhadap layanan yang diberikan dan meningkatkan kualitas pelayanan, KPPN Pangkalan Bun melaksanakan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) dan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) untuk periode triwulan I Januari sampai Maret 2025. Survei ini dilakukan terhadap 14 responden yang menerima layanan pada kurun waktu tersebut. Kegiatan survey mengukur Tingkat kepuasan berdasarkan 13 unsur SPKP dan SPAK.
Berdasarkan hasil analisis tim survei, dapat disimpulkan bahwa secara umum responden telah merasa puas dengan kualitas pelayanan dan penegakan integritas pada unit kerja. Terhadap hasil survei tersebut telah dilakukan Rapat Monitoring dan Evaluasi Hasil Survei Persepsi Kualitas Pelayanan dan Survei Persepsi Anti Korupsi dalam rangka Penilaian ZI WBBM Tahun 2024 dan telah dituangkan di dalam Laporan Hasil Survei Pelaksanaan Survei Mandiri KPPN Pangkalan Bun.
Dalam rangka mewujudkan Zona Integritas Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) secara berkelanjutan, kami berkomitmen untuk terus menjaga integritas dan memberikan pelayanan secara SEGA: Solutif, Efektif dan efisien, Gesit, dan tAnpa biaya.
