Treasury Connect: Babak Baru Layanan Perbendaharaan Negara
Ditulis oleh: Trisfila Delvia, JF PTPTN Mahir KPPN Pematang Siantar
Di era digital, kecepatan dan kemudahan layanan bukan lagi sekadar nilai tambah, melainkan kebutuhan yang tidak terpisahkan dari penyelenggaraan pemerintahan. Hal ini juga berlaku dalam pengelolaan keuangan negara. Direktorat Jenderal Perbendaharaan (DJPb) sebagai pengelola fungsi perbendaharaan negara terus melakukan transformasi untuk menghadirkan layanan yang semakin efektif, efisien, adaptif, serta responsif terhadap kebutuhan satuan kerja (satker). Transformasi tersebut sejatinya telah dimulai melalui implementasi aplikasi SAKTI yang mengintegrasikan seluruh siklus pengelolaan anggaran, mulai dari perencanaan hingga pelaporan, dalam satu platform berbasis daring. Namun demikian, di tengah capaian integrasi sistem tersebut, masih terdapat tantangan dalam aspek layanan, yakni keterikatan penyediaan layanan perbendaharaan pada batas demografi atau wilayah kerja Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) dan Kantor Wilayah (Kanwil). Di sisi lain, kebutuhan satker terus berkembang dan menuntut fleksibilitas yang lebih tinggi. Satker tidak hanya membutuhkan sistem yang terintegrasi, tetapi juga layanan yang mudah diakses tanpa batasan geografis. Berangkat dari kebutuhan tersebut, muncul sebuah gagasan: bagaimana jika satker dapat memperoleh layanan perbendaharaan dari KPPN mana saja dan kapan saja?
Jawaban atas kebutuhan tersebut kini diwujudkan melalui kehadiran Treasury Connect.
Mengenal Treasury Connect
Treasury Connect merupakan inovasi layanan DJPb yang memungkinkan satker K/L memperoleh layanan konsultasi dan asistensi perbendaharaan secara tatap muka tanpa dibatasi oleh wilayah kerja KPPN mitra. Implementasi nasional sejak Mei 2026 menandai langkah konkret dalam mengembangkan model layanan yang lebih fleksibel dan berorientasi pada kebutuhan pengguna.
Secara konseptual, Treasury Connect merepresentasikan pergeseran paradigma dari pendekatan layanan berbasis wilayah menuju pendekatan berbasis pengguna (user-oriented service). Pergeseran ini memperluas akses satker terhadap layanan perbendaharaan, sekaligus membuka ruang kolaborasi antarunit kerja dalam penyelesaian permasalahan. Inovasi ini juga mengedepankan prinsip keterbukaan dan akuntabilitas melalui dokumentasi layanan yang terdigitalisasi. Dengan demikian, setiap interaksi antara satker dan penyedia layanan tidak hanya bersifat responsif, tetapi juga dapat ditelusuri dan dievaluasi secara sistematis.
Manfaat Treasury Connect bagi Satker
Treasury Connect memberikan manfaat yang signifikan bagi satuan kerja dalam meningkatkan kualitas pengelolaan keuangan negara, terutama dari sisi aksesibilitas, kecepatan, dan kualitas layanan. Melalui layanan ini, satker tidak lagi dibatasi oleh wilayah kerja KPPN tertentu, sehingga dapat memperoleh konsultasi dan asistensi perbendaharaan secara lebih fleksibel sesuai kebutuhan. Manfaat tersebut menjadi semakin relevan ketika satker sedang melaksanakan penugasan di luar wilayah kerjanya, karena satker tetap dapat mengakses layanan secara tatap muka dengan mendatangi KPPN terdekat dari lokasi penugasan meskipun KPPN tersebut bukan mitra kerjanya. Kondisi ini memungkinkan penyelesaian permasalahan dilakukan secara lebih cepat tanpa harus menunggu kembali ke wilayah kerja asal. Selain itu, fleksibilitas dalam memilih KPPN juga membuka peluang bagi satker untuk memperoleh solusi yang lebih komprehensif melalui perspektif yang beragam dari petugas di berbagai wilayah. Didukung oleh dokumentasi layanan dalam sistem MyIntress, setiap hasil konsultasi dapat ditelusuri kembali dan dimanfaatkan sebagai referensi, sehingga memperkuat transparansi, akuntabilitas, sekaligus menjadi sarana pembelajaran berkelanjutan bagi satker.
Agar satuan kerja memperoleh manfaat optimal dari Treasury Connect melalui MyIntress, diperlukan kesiapan dari aspek teknis, sumber daya manusia, dan pengelolaan internal. Treasury Connect hanya dapat dimanfaatkan oleh petugas satker yang memiliki user MyIntress dalam keadaan aktif dan telah melakukan pemesanan (booking) layanan Treasury Connect. Tanpa proses tersebut, layanan tidak dapat diakses dalam skema yang tersedia. Selain itu, petugas yang berinteraksi dengan layanan perlu memiliki pemahaman atau mampu menyampaikan permasalahan secara jelas dan terstruktur. Kesiapan ini juga perlu didukung dengan kelengkapan data dan dokumen, sehingga asistensi yang diberikan dapat lebih tepat dan efektif. Pemanfaatan layanan hendaknya dilakukan secara proaktif, tidak hanya untuk menyelesaikan kendala, tetapi juga sebagai sarana peningkatan kapasitas.
Mekanisme Layanan Treasury Connect
Proses layanan dalam Treasury Connect dirancang sederhana, namun tetap sistematis dan terdokumentasi dengan baik. Adapun alurnya adalah sebagai berikut:
- Petugas satker mengakses aplikasi MyIntress dan melakukan pemesanan (booking) layanan.
- Sistem memberikan kode booking sebagai identitas layanan.
- Pada saat pelaksanaan, kode tersebut digunakan untuk proses verifikasi oleh petugas Customer Service Officer (CSO) di KPPN
- Layanan konsultasi atau asistensi dilaksanakan sesuai kebutuhan satker
- Hasil layanan terdokumentasi dalam sistem dan dapat diakses kembali oleh satker.
- Satker memberikan umpan balik (feedback) sebagai bahan evaluasi peningkatan kualitas layanan.
Dengan mekanisme tersebut, proses layanan menjadi lebih transparan, terdokumentasi, dan mudah ditelusuri.
Penutup
Pada akhirnya, Treasury Connect tidak sekadar memperluas akses layanan perbendaharaan, tetapi juga mencerminkan perubahan cara DJPb dalam memberikan pelayanan yang lebih adaptif, terbuka, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna. Layanan ini memungkinkan satker untuk memperoleh bantuan secara lebih fleksibel dan responsif, tanpa terikat batas wilayah, sekaligus mendorong terjadinya kolaborasi antar-KPPN dalam memberikan solusi.
Lebih dari itu, Treasury Connect juga dapat dijadikan sebagai sarana pembelajaran yang berkelanjutan. Melalui setiap proses layanan, satker dapat meningkatkan pemahaman terhadap regulasi dan proses bisnis perbendaharaan, sehingga mampu mengelola keuangan negara dengan lebih baik.
Dengan demikian, Treasury Connect berperan sebagai fondasi dalam membangun layanan perbendaharaan yang modern, inklusif, dan berfokus pada peningkatan kualitas pengelolaan keuangan negara secara berkelanjutan. layanan berbasis kebutuhan pengguna, Treasury Connect tidak hanya meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga membangun kedekatan dan kepercayaan antara DJPb dan satker. Ke depan, inovasi ini diharapkan menjadi fondasi bagi terciptanya ekosistem layanan perbendaharaan yang modern, terintegrasi, dan adaptif, sehingga mampu mendukung pengelolaan keuangan negara yang semakin efektif, transparan, dan akuntabel.
Tulisan ini merupakan opini pribadi penulis dan tidak mewakili pandangan organisasi.
