Pontianak, 9 Desember 2025 – Kantor Pelayan Perbendaharaan Negara (KPPN) Pontianak menyelenggarakan kegiatan Pelatihan Service Excellence bekerja sama dengan Bank Mandiri Kantor Cabang Pontianak Ngurah Rai. Kegiatan ini dilaksanakan sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh pemangku kepentingan serta memperkuat kompetensi pegawai dalam memberikan layanan yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.

Pelatihan ini diikuti oleh seluruh pegawai KPPN Pontianak dan menghadirkan beberapa narasumber dari Bank Mandiri yang berpengalaman di bidang layanan perbankan. Materi ini disampaikan meliputi pemahaman konsep service excellence, komunikasi efektif dalam pelayanan, sikap dan etika melayani, serta penanganan keluhan nasabah secara tepat dan solutif.

Melalui pelatihan ini, peserta diajak untuk memahami pentingnya peran pelayanan prima sebagai salah satu kunci dalam membangun kepercayaan publik. Selain penyampaian materi, kegiatan juga diisi dengan diskusi interaktif dan simulasi pelayanan, sehingga peserta dapat langsung mempraktikkan teknik pelayanan yang baik dalam situasi nyata.

KPPN Pontianak menyampaikan apresiasi atas sinergi yang terjalin dengan Bank Mandiri KC Pontianak Ngurah Rai. Diharapkan melalui kolaborasi ini, KPPN Pontianak dapat terus meningkatkan kualitas layanan publik dan mewujudkan pelayanan yang cepat, tepat dan berintegritas.