Pontianak, 10 Maret 2026 – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat implementasi budaya kerja di lingkungan Kementerian Keuangan, KPPN Pontianak menyelenggarakan kegiatan Pelatihan Service Excellence bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pontianak Ayani 1. Kegiatan ini diikuti oleh para pegawai KPPN Pontianak sebagai upaya peningkatan kapasitas internal dalam memberikan pelayanan yang prima kepada para stakeholder.
Acara dibuka dengan rangkaian kegiatan formal yang diawali dengan pembukaan, dilanjutkan dengan menyanyikan Lagu Kebangsaan Indonesia Raya, serta pembacaan doa untuk memohon kelancaran dan keberkahan acara. Setelah itu, kegiatan dilanjutkan dengan sambutan oleh Kepala KPPN Pontianak, Bapak Eko Erifianto.
Memasuki agenda utama, peserta mendapatkan materi pelatihan dari narasumber pertama, Andri Kurniadi yang membawakan materi mengenai Service Excellence. Dalam pemaparannya, beliau menjelaskan pentingnya sikap profesional, komunikasi yang efektif, serta kemampuan memahami kebutuhan pengguna layanan sebagai bagian dari upaya menciptakan pengalaman pelayanan yang terbaik bagi stakeholder.
Selanjutnya, materi kedua disampaikan oleh Tri Handayani yang membahas mengenai Investasi Emas. Pada sesi ini, peserta diberikan wawasan terkait pengelolaan keuangan serta alternatif investasi yang dapat menjadi pilihan dalam perencanaan keuangan jangka panjang.
Setelah penyampaian materi, kegiatan dilanjutkan dengan sesi diskusi dan tanya jawab yang berlangsung interaktif. Para peserta memanfaatkan kesempatan tersebut untuk menggali lebih dalam berbagai materi yang telah disampaikan oleh para narasumber.
Melalui kegiatan pelatihan ini, diharapkan para pegawai KPPN Pontianak dapat semakin meningkatkan kompetensi dan kualitas pelayanan kepada para stakeholder. Dengan semangat Service Excellence, KPPN Pontianak berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang profesional, efektif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
