Survei Kepuasan Pengguna Layanan periode Semester I Tahun 2020

KPPN Putussibau telah melakukan survei kepuasan pengguna layanan untuk periode Semester I tahun 2020. Survei dilaksanakan mulai tanggal 26 Mei s.d. 10 Juni 2020. Tujuan dari survei pengguna layanan adalah untuk mengetahui tingkat kinerja layanan KPPN secara berkala yang dapat digunakan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan kepada satuan kerja di masa selanjutnya.

Pada Semester I tahun 2020, hasil perhitungan tingkat kepuasan pengguna layanan KPPN Putussibau adalah 4,84 dalam skala 5. Selain itu, hasil perhitungan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) KPPN Putussibau adalah 0,97 dalam skala 1,0. IKM merupakan data dan informasi tentang tingkat kepuasan satuan kerja yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat satker dalam memperoleh pelayanan dari KPPN Putussibau dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan pengguna layanan.

Hasil survei ini menunjukkan bahwa masyarakat secara umum, khususnya satuan kerja pengguna layanan, merasa sangat puas terhadap layanan yang diberikan oleh KPPN Putussibau. Hasil survei juga menunjukkan adanya peningkatan dalam persepsi kepuasan mitra kerja atas layanan yang diberikan.

Kami berkomitmen untuk selalu melakukan perbaikan secara terus menerus sehingga dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada para pengguna layanan KPPN Putussibau. Terima kasih kami ucapkan kepada seluruh Sobat Treasury 117 atas dukungan dan apresiasi yang telah diberikan. Capaian ini merupakan penyemangat bagi kami untuk bekerja dan melayani dengan lebih baik lagi.

#KemenkeuRI
#DJPb
#KawalAPBN
#KPPNPutussibau