Hasil Survei Kepuasan Pengguna Layanan Triwulan IV 2025

 

Kanwil DJPb Provinsi Banten telah merampungkan hasil evaluasi layanan pada Triwulan IV Tahun 2025.

Pelayanan publik kami berhasil meraih nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebesar 4,91 (skala 5) yang mencerminkan kualitas A (Sangat Baik).

Sepuluh indikator penilaian, mulai dari kemudahan persyaratan, kemudahan prosedur, ketepatan waktu layanan, hingga ketersediaan sarana dan prasarana, seluruhnya menunjukkan hasil yang sangat memuaskan.

Capaian ini terwujud berkat sinergi dan kepercayaan dari seluruh pengguna layanan. Terima kasih atas apresiasi dan masukan yang diberikan. Kami berkomitmen menjadikan setiap masukan sebagai pijakan untuk terus meningkatkan kualitas layanan, guna mewujudkan birokrasi yang adaptif, profesional, dan berorientasi pada pelayanan prima.

Klik Unduh untuk mengakses laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) secara lengkap.