Dalam upaya mendukung reformasi birokrasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kanwil DJPb Provinsi NTT secara konsisten mengadakan berbagai kegiatan peningkatan kapasitas pegawai. Salah satu langkah strategis yang dilakukan adalah menyelenggarakan Pelatihan Service Excellent bekerja sama dengan BNI 46.
Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di lingkungan Kanwil DJPb, dengan fokus pada penyampaian layanan yang profesional, responsif, dan berorientasi kepada kepuasan pemangku kepentingan.
Pelatihan ini dihadiri oleh seluruh pegawai di Kanwil DJPb NTT dan narasumber ahli dari BNI 46 (Ibu Ellent Ivonnie H Lukas, Branch Service Manager BNI Kupang) yang memiliki pengalaman mendalam dalam bidang pelayanan prima.
Melalui pelatihan ini, para peserta dibekali dengan pengetahuan serta teknik praktis dalam memberikan layanan yang unggul, baik dalam interaksi langsung maupun melalui sarana komunikasi digital.
Diharapkan dengan adanya kegiatan ini, Kanwil DJPb NTT dapat semakin memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang lebih baik dan efisien, sesuai dengan semangat reformasi birokrasi di sektor keuangan.
