NGOPI SORE merupakan layanan konsultasi tanpa tatap muka antara petugas Customer Service dan pengguna layanan. Inovasi ini merupakan salah satu cara agar bisa mengetahui apa yang menjadi permasalahan pengguna layanan tanpa harus datang ke KPPN Bitung.
Inovasi ini merupakan inovasi baru dan unik karena didasari atas kebutuhan pengguna layanan dan dikembangkan oleh pegawai KPPN Bitung.
Pihak-pihak yang telah berkontribusi :
- Seluruh Pegawai KPPN Bitung yang memberikan ide dan gagasan terciptanya inovasi NGOPI SORE atas dasar kebutuhan layanan yang semakin meningkat seiring perkembangan teknologi;
- Pengembang Inovasi yang merupakan pegawai KPPN Bitung yang telah menciptakan inovasi NGOPI SORE;
- Kepala KPPN Bitung sebagai pengambil keputusan terlaksananya NGOPI SORE setelah dilakukan pembahasan;
- Petugas Customer Service KPPN Bitung sebagai petugas yang memandu kegiatan NGOPI SORE untuk memberikan solusi kepada pengguna layanan;
- Pengguna layanan sebagai tujuan dari penciptaan dan pengembangan inovasi NGOPI SORE.
