Awareness (Kesadaran), Desire (Keinginan), Knowledge (Pengetahuan), Ability (Kemampuan), Reinforcement (Penguatan) atau disingkat ADKAR, merupakan
thinking tool yang digunakan untuk mengimplementasi perubahan secara efektif. Hal tersebut disampaikan oleh Lighthouse Team KPPN Kupang dalam Ba'Info Hati hari Senin (01/07). Dalam kegiatan tersebut, Kepala Seksi Veraki menyampaikan Kisah Inspiratif 'Steve Jobs' pendiri perusahaan Apple Inc.

Kegiatan Ba'Info Hati merupakan kegiatan Berbagi Informasi, Arahan, dan Motivasi yang dilaksanakan setiap bulan. Kegiatan ini berpedoman pada Aktivitas Motivasi Saling Sapa dan Doa atau Aksi Sasando, inovasi Kanwil DJPb Provinsi NTT.