Senin pagi tanggal 15 Agustus 2016, KPPN Palu diramaikan oleh kedatangan Bapak dan Ibu Peserta Diklatpim Tk. III Angkatan XI Provinsi Sulawesi Tengah Tahun 2016. Kegiatan ini merupakan kunjungan yang kesekian kalinya para pejabat di lingkungan Pemerintah Daerah Provinsi Sulawesi Tengah ke Kppn Palu untuk berbagi pengalaman dan diskusi terkait optimalisasi layanan kepada masing-masing stakeholders.

Hadir dalam kesempatan tersebut, Kepala Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Sulawesi Tengah Bapak Mattaro Nurdin Arta, Kepala KPPN Palu Bapak Muhtar Salim dan Ibu Ir. H. Yuli Sulistianingsih, M.Si. selaku Widyaiswara dari Balai Diklat Pemda Provinsi Sulteng. Mengantar acara, Pak Salim menyampaikan bahwa pertemuan tersebut bukan sebagai studi banding, namun lebih kepada upaya belajar bersama bagaimana kita selaku instansi pemerintah baik itu pusat maupun daerah dapat memberikan layanan yang terbaik bagi para pemangku kepentingan masing-masing.

Pak Mattaro dalam salah satu materinya mengemukakan, bahwa perlu adanya Dialog Kinerja yang membahas capaian masing-masing divisi/bagian dalam suatu organisasi, sehingga dapat dipetakan apa-apa yang perlu diperbaiki dan ditingkatkan. Ibu Yuli selaku pihak Widyaiswara menyampaikan bahwa kegiatan ini sangatlah penting bagi setiap organisasi untuk melihat capaian-capaian apa dan inovasi apa yang telah dilakukan oleh instansi lain dan sejauh mana kita telah melakukan perbaikan layanan demi kepentingan stakeholders.

Acara dilanjutkan dengan tinjauan “on the spot’’ ruang pelayanan KPPN Palu, yang kemudian diakhiri dengan sesi foto bersama di halaman kantor. Seluruh instansi penyelenggara pelayanan publik memang dituntut untuk senantiasa mengembangkan inovasi yang mengedepankan kemudahan dan kepuasan dalam pelayanannya demi kepentingan masyarakat pada umumnya.