Dalam rangka memperoleh gambaran tingkat kepuasan pengguna terhadap operasionalisasi sistem informasi dan teknologi DJPb dan untuk menjamin tersedianya umpan balik dari pengguna, serta mendukung upaya continuous improvement dan memenuhi konsep learning organization, akan dilakukan Survei Tingkat Kepuasan Pengguna terhadap Implementasi Sistem Informasi dan Teknologi Perbendaharaan Tahun 2020.
Sistem informasi dan teknologi DJPb yang akan menjadi obyek survei adalah SPAN, OM SPAN, Custom Web, E-Rekon LK dan SAKTI, sebagaimana pelaksanaan survei selama 5 (lima) tahun terakhir.
Berkenaan hal-hal di atas, kami mengharapkan perkenan Bapak/Ibu untuk menugaskan pejabat/pegawai selaku user aplikasi SPAN, OM SPAN, Custom Web, E-Rekon LK dan SAKTI untuk mengikuti survei secara online, yang akan dilaksanakan pada tanggal 22 Juni s.d. 3 Juli 2020 dengan mengakses alamat: https://bit.ly/kepuasanTIDJPb2020. Tata cara pelaksanaan survei mengacu pada Petunjuk Pelaksanaan Survei sebagaimana terlampir.
Untuk memberikan quality assurance yang memadai, survei ini akan disupervisi oleh Tim Peneliti Universitas Indonesia (UI).
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerja sama Bapak/Ibu diucapkan terima kasih.
Surat Kepala KPPN Pematangsiantar 
Petunjuk Teknis Pengisian Survei
