Sungai Penuh, 4 Mei 2018 - Sehubungan Peraturan Direktur Jenderal Perbendaharaan Nomor PER-30/PB/2012 tanggal 28 September 2012 tentang Tata Kelola Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Percontohan di Lingkungan Direktorat Jenderal Perbendaharaan dan dalam rangka peningkatan kualitas Sumber Daya Manusia, KPPN Sungai Penuh menyelenggarakan program pengembangan pegawai berupa Internalisasi Visi, Misi, Peta Strategis, Motto Layanan dan Nilai-Nilai Kementerian Keuangan serta Pelatihan Service Excellence (Pelayanan Prima).
Kegiatan Internalisasi Visi, Misi, Peta Strategi, Moto Layanan dan Nilai-Nilai Kementerian Keuangan serta Pelatihan Service Excellence dilaksanakan di Aula KPPN Sungai Penuh pada hari Jumat tanggal 4 Mei 2018 pukul 15.00 s.d. 17.30 WIB. Pelaksanaan kegiatan tersebut diisi oleh pemateri/trainer sebagai berikut:
- Bpk. Samsudin (Plt. Kepala KPPN Sungai Penuh)
- Bpk. Hendro Prastowo (Customer Service BRI cabang Sungai Penuh)
Kegiatan dibagi menjadi dua sesi, sesi pertama berupa Internalisasi Visi, Misi, Peta Strategi, Moto Layanan dan Nilai-Nilai Kementerian Keuangan yang disampaikan oleh Bpk. Samsudin, selaku Plt. Kepala KPPN Sungai Penuh. Kemudian dilanjutkan dengan sesi kedua yang diisi dengan pelatihan service excellence yang disampaikan oleh trainer BRI, yaitu Bpk. Hendro Prastowo. Pelatihan dilaksanakan dengan metode penyampaian materi dan roleplay (memainkan peran sebagai petugas pelayanan). Sesi roleplay dilaksanakan dengan memainkan/mempraktikkan peran sebagai petugas pelayanan, diantaranya seperti:
- satpam;
- sekretaris;
- petugas Front Office; dan
- petugas Customer Service Officer.
Oleh: Kontributor KPPN Sungai Penuh
