Hasil Survei Kepuasan Pengguna Layanan (SKPL)
KPPN SURABAYA II
Triwulan IV Tahun 2025


Dalam rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik, Sekretariat DJPb telah menyelenggarakan Survei Kepuasan Pengguna Layanan Triwulan IV Tahun 2025 yang dilakukan dengan metode e-SKPL di seluruh unit kerja DJPb.
Survei Kepuasan Pengguna Layanan (SKPL) melalui e-SKPL merupakan penilaian kepuasan layanan dengan formulir pertanyaan yang mencakup aspek survei kepuasan pengguna layanan, apek persepsi anti korupsi dan aspek inklusivitas.
Berdasarkan Nota Dinas Sekretaris DJPb nomor ND-117/PB.1/2026 tanggal 9 Januari 2026 hal Koordinasi terkait Hasil Survei Kepuasan Pengguna Layanan/Survei Kepuasan Masyarakat Lingkup Instansi Vertikal DJPb Periode Triwulan IV Tahun 2025 tertera hasil survei bagi KPPN Surabaya II sebagai berikut

Indeks Kepuasan Pengguna Layanan : 4,79
Indeks Persepsi Anti Korupsi : 4,84
Indeks Inklusivitas : 4,89

Terima kasih kami ucapkan atas dukungan dan kepercayaan seluruh StakeholdersKPPN Surabaya II. Setiap masukan yang Anda berikan sangat berarti bagi kami untuk terus berbenah agar senantiasa dapat memberikan pelayanan yang maksimal.
KPPN Surabaya II berkomitmen untuk terus menjaga integritas dan memberikan pelayanan secara CETAR: Cepat, Edukatif, Tanpa Biaya, Akomodatif, Responsif serta mendukung : Tolak dan Lapor Gratifikasi.