Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2023

Sebagaimana Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, setiap institusi penyelenggara negara dibentuk semata-mata untuk kegiatan pelayanan publik. Pelayanan publik adalah kegiatan atau serangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanaan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.

Untuk peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan, perlu dilakukan evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik, salah satunya dengan melakukan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan. Survei kepuasan masyarakat atas layanan KPPN Tanjungpinang periode Semester II Tahun 2023 dilakukan dengan metode sampling dari seluruh mitra kerja KPPN Tanjungpinang. Dari hasil survei tersebut diperoleh nilai 4,974 dengan kategori sangat baik.

𝑇𝑒𝑟𝑖𝑚𝑎 𝑘𝑎𝑠𝑖ℎ 𝑎𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑒𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖𝑎𝑛 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑡𝑒𝑙𝑎ℎ 𝑑𝑖𝑏𝑒𝑟𝑖𝑘𝑎𝑛, 𝑠𝑎𝑟𝑎𝑛/𝑚𝑎𝑠𝑢𝑘𝑎𝑛 𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑠𝑎𝑛𝑔𝑎𝑡 𝑏𝑒𝑟𝑚𝑎𝑛𝑓𝑎𝑎𝑡 𝑢𝑛𝑡𝑢𝑘 𝑘𝑒𝑚𝑎𝑗𝑢𝑎𝑛 𝑘𝑎𝑚𝑖 𝑎𝑔𝑎𝑟 𝑡𝑒𝑟𝑢𝑠 𝑚𝑒𝑚𝑏𝑒𝑟𝑖𝑘𝑎𝑛 𝑝𝑒𝑙𝑎𝑦𝑎𝑛𝑎𝑛 𝑡𝑒𝑟𝑏𝑎𝑖𝑘.