INSTING (Interaksi via Zoom Meeting) – 2021

Salah satu layanan yang diberikan KPPN adalah Customer Service Officer (CSO). CSO merupakan layanan tempat para satuan kerja sebagai stakeholder KPPN dapat bertanya seputar pelaksanaan anggaran satuan kerja. Karena pandemi COVID-19 melanda, layanan KPPN tatap muka secara langsung diberhentikan dan dialihkan melalui layanan daring.

Dengan INSTING, tercipta sebuah forum diskusi sehingga para satuan kerja KPPN Kotamobagu mendapatkan wadah khusus dalam mengajukan pertanyaan. Apabila terdapat masalah yang sama di beberapa satker, masalah tersebut dapat terjawab sekaligus.

Akar Masalah

Terdapat satker yang berlokasi jauh dari KPPN.

Evaluasi Capaian terhadap Target

Adanya inovasi ini, satker bisa berkonsultasi tanpa harus datang ke KPPN

Pembaruan Inovasi:

Zoom Meeting digantikan dengan Microsoft Teams yang gratis dan dapat diakses oleh satker dimanapun dan kapanpun.

Keunggulan MS Teams yaitu untuk kolaborasi dan komunikasi real-time, rapat, berbagi file, serta perekaman rapat sehingga dapat di tonton kembali

KPPN  Kotamobagu melaksanakan kegiatan pendampingan Capaian Output setiap 5 HK awal bulan secara one on one meeting dengan satker

Hasil Pendampingan Caput 2025, Nilai Tiap Bulan mendapatkan nilai 100