Sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, KPPN Kotamobagu secara berkala melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Survei ini menjadi salah satu sarana untuk mengetahui pengalaman dan penilaian pengguna layanan terhadap layanan yang diberikan, sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam melakukan perbaikan pelayanan.

Sejalan dengan upaya tersebut, KPPN Kotamobagu juga menyediakan Standar Pelayanan sebagai bentuk komitmen dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan, mudah diakses, terukur, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan.

Untuk memberikan kemudahan akses terhadap informasi tersebut, hasil Survei Kepuasan Masyarakat dan Standar Pelayanan KPPN Kotamobagu dapat diakses melalui aplikasi SKM Insight.

SKM Insight merupakan aplikasi berbasis Android yang menyediakan informasi mengenai hasil Survei Kepuasan Masyarakat dan Standar Pelayanan secara terintegrasi. Melalui aplikasi ini, satuan kerja mitra kerja dan pemangku kepentingan dapat memperoleh informasi mengenai kualitas pelayanan yang diberikan serta standar pelayanan yang berlaku secara praktis, cepat, dan mudah.

Akses dan instalasi SKM Insight:
https://s.kemenkeu.go.id/SKMPublik

Kehadiran SKM Insight diharapkan dapat memperluas akses masyarakat terhadap informasi pelayanan publik sekaligus mendorong transparansi, keterbukaan, dan peningkatan kualitas pelayanan di lingkungan KPPN Kotamobagu. Masukan dan penilaian pengguna layanan melalui SKM menjadi bagian penting dalam upaya kami untuk terus melakukan perbaikan dan memberikan pelayanan yang semakin baik dari waktu ke waktu.