Survei Kepuasan Masyarakat ( IKM ) yang meliputi survei tingkat kepentingan dan survei tingkat kepuasan diselenggarakan oleh KPPN Pekalongan untuk satuan kerja / mitra kerja selaku pengguna atau penerima layanan KPPN Pekalongan dalam kurun waktu 1-2 tahun terakhir.

Survei yang dilaksanakan secara online menggunakan fasilitas aplikasi google form tersebut menggunakan sampling sebanyak 55,55% dari jumlah satker K/L di wilayah pembayaran KPPN Pekalongan yakni sebanyak 45 Satuan Kerja Kementerian Lembaga.

Adapun hasil Survei adalah untuk tingkat kepentingan mengalami penurunan di tahun 2022, sementara untuk tingkat kepuasan trend nya mengalami kenaikan sebagai data grafik diatas.

Hasil Survei IKM dapat dijadikan sebagai bahan kajian dan perbaikan KPPN pekalongan kedepan baik berkenaan dengan layanan  maupun sarana dan prasarana.