Survei Kepuasan Pengguna Layanan (SKPL)
KPPN SURABAYA II
Triwulan I Tahun 2025
Dalam rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik, Sekretariat DJPb telah menyelenggarakan Survei Kepuasan Pengguna Layanan Triwulan I Tahun 2025 yang dilakukan dengan metode e-SKPL di seluruh unit kerja DJPb.
Survei Kepuasan Pengguna Layanan (SKPL) melalui e-SKPL merupakan penilaian kepuasan layanan dengan formulir pertanyaan yang mencakup aspek survei kepuasan masyarakat, aspek kepuasan secara umum, pertanyaan terkait integritas, dan pertanyaan terkait inklusivitas.
Berdasarkan Nota Dinas Sekretaris DJPb nomor ND-1562/PB.1/2025 tanggal 8 Mei 2025 hal Penyampaian Hasil Pelaksanaan Survei Kepuasan Pengguna Layanan lingkup DJPb Triwulan I Tahun 2025 tertera hasil Survei bagi KPPN Surabaya II sebagai berikut
|
Indeks Pelayanan Publik |
: 4,89 |
|
Indeks Persepsi Anti Korupsi |
: 5,00 |
|
Kepuasan Sarprasus |
: 5,00 |
|
Kepuasan Secara Umum |
: 5,00 |
Terima kasih kami ucapkan atas dukungan dan kepercayaan seluruh Stakeholders KPPN Surabaya II. Setiap masukan yang Anda berikan sangat berarti bagi kami untuk terus berbenah agar senantiasa dapat memberikan pelayanan yang maksimal.
KPPN Surabaya II berkomitmen untuk terus menjaga integritas dan memberikan pelayanan secara CETAR : Cepat, Edukatif, Tanpa Biaya, Akomodatif, Responsif serta mendukung : Tolak dan Lapor Gratifikasi.
