Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memberikan kepastian hak dan kewajiban kepada para pemangku kepentingan, Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Tipe A1 Balikpapan telah menetapkan Standar Pelayanan KPPN Tipe A1 Balikpapan. Penetapan Standar Pelayanan tersebut dituangkan dalam Keputusan Kepala KPPN Tipe A1 Balikpapan Nomor KEP-65/KPN.2002/2026 tanggal 2 Januari 2026 tentang Standar Pelayanan pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Tipe A1 Balikpapan. Standar pelayanan ini mengacu pada ketentuan dan pedoman standar pelayanan di lingkungan Direktorat Jenderal Perbendaharaan.

Standar Pelayanan KPPN Tipe A1 B Balikpapan mencakup antara lain:

• Penerbitan SP2D atas SPM LS dan Non-LS;
• Penerbitan SP2B Badan Layanan Umum (BLU);
• Pengesahan Hibah Langsung dan pengembaliannya;
• Pengesahan hibah langsung dalam bentuk barang/jasa/surat berharga;
• Layanan konsultasi stakeholder;
• Pendaftaran data supplier serta data kontrak;
• Perubahan data supplier serta data kontrak;
• Pengesahan SKPP;
• Persetujuan/Penolakan UP/TUP
• Persetujuan Pembukaan Rekening
• Penerbitan Surat Keterangan Telah Dibukukan (SKTB)
• Penerbitan Bukti Validasi Laporan Pertanggungjawaban (LPJ) Bendahara

Standar pelayanan ini wajib dilaksanakan oleh seluruh petugas layanan di lingkungan KPPN Tipe A1 Balikpapan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan yang profesional, transparan, dan akuntabel. Apabila Standar Pelayanan tidak dilaksanakan sebagaimana ketentuan, maka diberikan kompensasi berupa:

1. Permohonan maaf secara lisan atau tulisan;
2. Pemberian prioritas waktu dan layanan seperti layanan tanpa antrian; dan/atau
3. Penyelesaian layanan lebih awal dibanding standar yang berlaku;

Untuk memenuhi standar layanan, KPPN Balikpapan melakukan pemenuhan layanan sesuai standar yang telah ditetapkan sebagaimana tertuang dalam Maklumat Pelayanan. Standar Pelayanan DJPb, Standar Pelayanan KPPN Balikpapan, dan Maklumat pelayanan dapat diakses pada link berikut: