Fokus pada Kepemimpinan Strategis dan Service Excellence
Kepala KPPN Kotamobagu, Tommi Helmiwan, memberikan materi utama bertema Kepemimpinan Strategis yang dikaitkan dengan peningkatan service excellence sebagai pilar pelayanan kepada stakeholder. Dalam paparannya, ia menegaskan bahwa setiap pegawai, terlepas dari jabatan struktural, memiliki peran kepemimpinan yang dapat memengaruhi kualitas layanan.
KPPN Kotamobagu saat ini melayani 83 satuan kerja dan berpotensi bertambah lima satker baru pada 2026, termasuk kerja sama dengan pemerintah daerah dan perbankan. Selain tugas sebagai treasurer, KPPN juga memiliki fungsi strategis sebagai financial advisor, termasuk mendampingi spending review pada satuan kerja mitra.
“Dengan pola pikir kepemimpinan strategis, setiap pegawai dapat memberikan pelayanan yang tidak hanya memenuhi standar, tetapi juga melampaui ekspektasi,” ujar Tommi Helmiwan dalam sesi penyampaian materi.
Penguatan Nilai-Nilai Kepemimpinan
Materi yang disampaikan turut merujuk pada hasil penelitian Kouzes dan Posner (2018) yang memetakan 10 karakteristik penting pemimpin efektif, seperti kejujuran, visi ke depan, kompetensi, dan kemampuan menginspirasi. Selain itu, prinsip-prinsip kepemimpinan dari Stephen R. Covey juga diinternalisasikan, termasuk semangat pembelajaran berkelanjutan, pelayanan, sikap positif, keseimbangan hidup, hingga kemampuan bersinergi.
Peserta kegiatan kemudian mengikuti sesi permainan tim sebagai sarana praktik langsung terhadap konsep yang dipelajari, mulai dari komunikasi, kolaborasi, hingga pengambilan keputusan strategis.
Hasil dan Dampak Kegiatan
Melalui kegiatan ini, beberapa dampak positif berhasil dicapai, di antaranya:
- Meningkatnya pemahaman pegawai mengenai konsep kepemimpinan strategis dalam mendukung sasaran organisasi.
- Penguatan integrasi antara kepemimpinan dan service excellence untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
- Implementasi nilai-nilai kepemimpinan dalam permainan tim yang memperkuat kolaborasi.
- Meningkatnya kesadaran pegawai akan perannya dalam menjaga keberlanjutan predikat WBBM.
Kegiatan Berjalan Lancar dan Interaktif
Seluruh rangkaian acara berlangsung kondusif dan interaktif. Notulis kegiatan menutup laporan dengan mengutip pesan John C. Maxwell:
“Leadership is influence; nothing more, nothing less.”
Ungkapan ini dipandang relevan dengan semangat bahwa setiap individu memiliki potensi menjadi ‘medan magnet’ positif bagi lingkungan kerjanya.
Kegiatan capacity building ini juga menjadi penguatan budaya organisasi sejalan dengan standardisasi manajemen Ditjen Perbendaharaan sebagaimana tertuang dalam Nota Dinas ND-2168/PB.1/2026.
