(Pabila Anda Kebingungan Silahkan Anda Langsung Informasikan ke Muhtar Salim)
Inovasi Pak Salim (Pabila Anda Kebingungan Silahkan Anda Langsung Informasikan ke Muhtar Salim) adalah layanan untuk satuan kerja yang mengalami hambatan atau kendala dengan langsung menghubungi Kepala KPPN Palangka Raya melalui media online seperti Whatsapp.
Sebelum adanya inovasi Pak Salim ini, di tengah situasi pandemi COVID-19, semua pertanyaan maupun permasalahan hanya disampaikan kepada Customer Service Officer (CSO) dengan keterbatasan SDM dan kewenangan dengan jumlah satuan kerja yang banyak menyebabkan solusi yang diberikan kurang cepat. Dengan adanya inovasi Pak Salim ini, kendala dan masalah yang dihadapi satuan kerja terutama yang bersifat pengambilan keputusan pimpinan segera mendapat respon dan penyelesaian. Hal ini sesuai dengan sasaran strategis yang akan diwujudkan yaitu kepuasan pengguna layanan yang tinggi dan pelaksanaan anggaran yang efektif dan optimal.
Inovasi Pak Salim ini telah dievaluasi secara resmi skala dampaknya dengan evaluasi internal melalui Unit Kepatuhan Internal melalui aplikasi SIPANDU (Sistem Aplikasi Pengaduan DJPb). Kelompok sasaran dari inovasi Pak Salim ini adalah Kuasa Pengguna Anggaran (KPA) satuan kerja yang memiliki permasalahan. Indikator yang digunakan dalam evaluasi pelaksanaan inovasi Pak Salim ini adalah keberhasilan satker dalam menyelesaikan permasalahan. Berdasarkan hasil evaluasi pelaksanaan inovasi Pak Salim ini, permasalahan yang dihadapi satuan kerja segera mendapatkan solusi.
