Sumber daya manusia merupakan faktor utama penggerak organisasi. Harus disadari bahwa peningkatan keberhasilan suatu organisasi sangat dipengaruhi oleh kualitas sumber daya manusia dalam menjalankan organisasi dimaksud. Oleh karena itulah, maka upaya untuk meningkatkan kapasitas dan karakter positif sumber daya manusia wajib dilakukan agar peningkatan keberhasilan organisasi dapat tercapai. Dalam upaya meningkatkan kompetensi dan membangun karakter sumber daya manusia, KPPN Tolitoli pada tanggal 9-10 April 2021 melaksanakan kegiatan pelatihan Service excellent serta Capacity Building yang dikuti oleh seluruh pegawai serta PPNPN pada KPPN Tolitoli.
Pelaksanaan kegiatan pelatihan Service excellent pada tahun 2021 ini mengangkat tema “Semangat Melayani Kala Pandemi”. Sebagai pembicara pada kegiatan pelatihan ini adalah pengusaha sekaligus praktisi akademisi STIE Mujahiddin Tolitoli. Beliau memaparkan tentang bagaimana memberdayakan sumber daya manusia secara efektif dengan mengikuti semua ketentuan yang telah digariskan oleh suatu organisasi, khususnya pada masa pandemi Covid seperti saat ini. Kunci keberhasilan pembinaan sumberdaya manusia adalah komunikasi yang dibangun oleh pimpinan beserta seluruh jajaran dibawahnya. Kemudian keikhlasan menjalankan tugas melayani stakeholder menjadi indikator dalam meningkatkan kualitas output pekerjaan sehari hari.
Kegiatan pelatihan Service excellent ini dilanjutkan dengan kegiatan Capacity Building yang dilaksanakan di Pulau Kapas. Pulau Kapas merupakan sebuah pulau kecil yang dijadikan destinasi wisata di Kapupaten Tolitoli. Untuk mencapai Pulau Kapas dibutuhkan waktu tempuh satu jam perjalanan darat (+30km) dan 15 menit menyeberang laut. Tidak mudah untuk mencapai Pulau Kapas. Dibutuhkan kerjasama dan bahu membahu oleh semua peserta dalam mengangut perbekalan karena menggunakan perahu feeder untuk menuju kapal pengangkut dan melakukan perpindahan penumpang dan barang ditengah laut.
Kegiatan Capacity Building kali ini mengambil tema “Bekerja dalam bahagia, Bahagia dalam bekerja”. Makna tema ini adalah agar setelah melakukan kegiatan Capacity Building, seluruh pegawai dan PPNPN pada KPPN Tolitoli dapat lebih bersemangat dalam bekerja dengan hati yang berbahagia untuk mencapai output yang lebih berkualitas. Kebersamaan kami sebagai satu keluarga KPPN Tolitoli tercermin pada kegiatan ini. Kami tidur beratapkan langit dan bintang, disertai semilir angin laut dan suara deburan ombak. Makan pun kami bersama-sama dan berbagi. Esoknya kegiatan Capacity Building diisi dengan permainan-permainan kerjasama untuk memupuk kekompakan dalam satu team. Kegiatan ini diakhiri dengan membersihkan pantai dari sampah plastik sebagai wujud kepedulian KPPN Tolitoli dalam menjaga kebersihan dan keindahan Pulau Kapas.
