Kotamobagu, 30 Juni 2026 – Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Kotamobagu menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) Tahun 2026 di Aula KPPN Kotamobagu. Kegiatan ini menjadi wadah dialog antara penyelenggara layanan publik dengan berbagai unsur masyarakat guna memperoleh masukan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan kepada para pemangku kepentingan.

Forum yang dilaksanakan berdasarkan Surat Undangan Kepala KPPN Kotamobagu Nomor UND-75/KPN.3002/2026 tanggal 29 Juni 2026 tersebut dihadiri oleh berbagai elemen masyarakat, antara lain pengguna layanan, stakeholder pelayanan publik, akademisi, dan media massa.

Wadah Partisipasi Masyarakat dalam Peningkatan Layanan

Forum Konsultasi Publik merupakan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang bertujuan mendorong partisipasi masyarakat dalam evaluasi dan penyempurnaan layanan publik. Melalui forum ini, KPPN Kotamobagu berupaya membuka ruang komunikasi yang konstruktif antara penyedia layanan dan masyarakat sebagai pengguna layanan.

Acara diawali dengan menyanyikan lagu Indonesia Raya, pembacaan doa, serta pemutaran video anti korupsi sebagai pengingat pentingnya integritas dalam pelaksanaan tugas dan pemberian layanan kepada masyarakat.

Paparan Standar Pelayanan dan Transformasi Digital

Dalam sesi utama, Plh. Kepala KPPN Kotamobagu, Hardianto, menyampaikan pemaparan mengenai standar pelayanan yang diterapkan di lingkungan Kementerian Keuangan dan KPPN Kotamobagu. Materi yang disampaikan meliputi:

• Latar belakang, prinsip dasar, manfaat, dan komponen standar pelayanan.
• Publikasi standar pelayanan dan maklumat layanan.
• Mekanisme penerapan dan evaluasi standar pelayanan.
• Tugas, fungsi, serta struktur organisasi KPPN Kotamobagu.
• Visi, misi, janji layanan, motto, maklumat layanan, dan kebijakan mutu.
• Standar Pelayanan KPPN berdasarkan KEP-57/PB/2023.
• Digitalisasi layanan dan implementasi sistem inti perbendaharaan.
• Transformasi layanan penerimaan negara dan pengeluaran negara.
• Berbagai jenis layanan yang diselenggarakan oleh KPPN Kotamobagu.

Pemaparan tersebut memberikan gambaran menyeluruh mengenai upaya modernisasi dan peningkatan kualitas layanan yang terus dilakukan KPPN Kotamobagu dalam mendukung pengelolaan keuangan negara yang efektif, transparan, dan akuntabel.

Apresiasi dan Masukan dari Peserta Forum

Dalam sesi diskusi, peserta forum menyampaikan berbagai apresiasi dan masukan terhadap layanan KPPN Kotamobagu.

Perwakilan pengguna layanan memberikan apresiasi atas standar pelayanan yang telah diterapkan, khususnya terkait kecepatan layanan serta kemudahan proses yang semakin mengurangi kebutuhan tatap muka langsung. Selain itu, peserta juga mengajukan pertanyaan mengenai ketentuan sertifikasi pejabat perbendaharaan sehubungan dengan pergantian atau mutasi pejabat pada satuan kerja.

Dari unsur stakeholder pelayanan publik, disampaikan ucapan terima kasih atas respons cepat KPPN Kotamobagu dalam mengawal penyaluran dana desa sehingga dapat tersalurkan tepat waktu dan mendukung pelaksanaan pembangunan di tingkat desa.

Sementara itu, unsur media massa mengharapkan adanya peningkatan kerja sama antara KPPN Kotamobagu dengan media dalam publikasi kegiatan, penyebarluasan informasi, dan edukasi kepada masyarakat terkait tugas dan fungsi perbendaharaan negara.

Menanggapi berbagai masukan tersebut, Plh. Kepala KPPN Kotamobagu memberikan penjelasan dan respons kepada seluruh peserta sebagai bentuk komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Komitmen Berkelanjutan terhadap Pelayanan Prima

Kegiatan Forum Konsultasi Publik ditutup dengan pelaksanaan office tour yang dipandu langsung oleh Plh. Kepala KPPN Kotamobagu bersama Kepala Subbagian Umum. Melalui kegiatan ini, peserta memperoleh gambaran lebih dekat mengenai lingkungan kerja, fasilitas layanan, dan proses bisnis yang dijalankan di KPPN Kotamobagu.

Berdasarkan hasil forum, masyarakat memberikan apresiasi terhadap standar pelayanan publik yang selama ini diterapkan oleh KPPN Kotamobagu. Pelaksanaan Forum Konsultasi Publik Tahun 2026 juga dinilai telah berjalan dengan baik dan menjadi sarana efektif untuk menyerap aspirasi masyarakat dalam rangka peningkatan kualitas layanan publik yang berkelanjutan.

Dengan terselenggaranya forum ini, KPPN Kotamobagu menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan yang profesional, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan serta kepentingan masyarakat luas.