Dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada Satuan Kerja, KPPN Medan I mengadakan acara Service Excellent terhadap seluruh pegawai termasuk PPNPN.

Kegiatan tersebut bekerjasama dengan salah satu Bank yang ada di Kota Medan, yaitu Bank Syariah Mandiri.

"Pelayanan yang sudah dilakukan oleh pegawai KPPN Medan I sudah baik, namun kita ingin lebih baik lagi, sehingga untuk itulah kegiatan Service Excellent ini     diadakan", demikian ungkap Sri Murtini, Kepala KPPN Medan I, membuka kegiatan tersebut. Sri Murtini berharap, dengan adanya kegiatan ini, pelayanan yang diberikan kepada Satuan Kerja dapat lebih ditingkatkan lagi.

Kegiatan Service Excellent dibawakan secara professional oleh Bank Syariah Mandiri, disertai dengan panduan bagaimana melayani Customer dengan baik dan dipraktekkan langsung oleh para pegawai KPPN Medan I.

Kegiatan service excellent yang dilakukan oleh KPPN Medan I ini, secara rutin telah dilaksanakan minimal setahun sekali, dengan mengundang Bank-Bank terkemuka seperti Bank Mandiri, BNI, Bank Syariah Mandiri dan lain-lain.