Bertempat di Aula KPPN Palangkaraya, pada hari Kamis, 2 Mei 2024, Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Palangkaraya melaksanakan kegiatan Pelatihan Service Excellent. Pelatihan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan KPPN Palangkaraya untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan stakeholder. Untuk mendukung pelatihan ini, KPPN Palangkaraya mengundang Tim dari Bank Syariah Indonesia sebagai narasumber, yang memiliki pengalaman dan keahlian dalam bidang pelayanan prima.

Kegiatan pelatihan ini diikuti oleh seluruh pegawai KPPN Palangkaraya, dengan tujuan utama untuk meningkatkan kompetensi dan kinerja dalam melayani para stakeholder, termasuk satuan kerja, instansi pemerintah daerah, dan masyarakat umum yang berinteraksi dengan KPPN. Pelayanan yang baik dan profesional adalah kunci dalam menjaga kepercayaan dan menjalin hubungan yang harmonis dengan berbagai pihak.

Pelatihan Service Excellent ini mencakup berbagai materi penting, antara lain teknik komunikasi efektif, manajemen keluhan, peningkatan kepuasan pelanggan, serta strategi untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan ramah. Narasumber dari Bank Syariah Indonesia membagikan pengalaman mereka dalam menerapkan prinsip-prinsip pelayanan prima di dunia perbankan, yang dapat diadaptasi dan diterapkan di lingkungan KPPN.

Salah satu fokus utama dari pelatihan ini adalah membangun mindset dan budaya pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan dan harapan stakeholder. Pegawai didorong untuk selalu mengutamakan kepentingan stakeholder, dengan memberikan solusi yang tepat dan responsif terhadap berbagai permasalahan yang mungkin timbul. Selain itu, pelatihan ini juga menekankan pentingnya kerjasama tim dan sinergi antar bagian dalam memberikan layanan yang holistik dan terpadu.

Dengan dilaksanakannya kegiatan ini, diharapkan pegawai KPPN Palangkaraya dapat mengembangkan keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik. Peningkatan kompetensi ini diharapkan tidak hanya meningkatkan kinerja individu, tetapi juga berkontribusi pada peningkatan kinerja organisasi secara keseluruhan. Pelatihan ini juga menjadi bagian dari komitmen KPPN Palangkaraya untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi dalam memberikan layanan publik yang berkualitas.

Dalam sambutannya, Kepala KPPN Palangkaraya menyampaikan pentingnya pelatihan ini dalam rangka membangun KPPN yang berintegritas, profesional, dan berorientasi pada pelayanan. Beliau berharap bahwa seluruh peserta dapat mengimplementasikan ilmu yang diperoleh dalam tugas sehari-hari, sehingga KPPN Palangkaraya dapat menjadi contoh terbaik dalam pelayanan publik di Indonesia.

Pelatihan ini mendapat respon positif dari para peserta, yang merasa bahwa materi yang disampaikan sangat relevan dan bermanfaat. Mereka berharap kegiatan serupa dapat terus diadakan secara berkala untuk memastikan bahwa KPPN Palangkaraya selalu berada di garis depan dalam memberikan pelayanan yang excellent.

Dengan demikian, melalui pelatihan ini, KPPN Palangkaraya berupaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan mencapai standar tertinggi dalam pelayanan publik, sesuai dengan visi dan misi Kementerian Keuangan Republik Indonesia.