Ringkasan Komitmen Layanan
KPPN Tual berkomitmen menyelenggarakan pelayanan publik yang pasti, transparan, dan akuntabel sesuai Keputusan Direktur Jenderal Perbendaharaan tentang Standar Pelayanan. Komponen standar meliputi: Persyaratan, Prosedur, Jangka Waktu (SLA), Biaya, Produk Layanan, dan Penanganan Pengaduan. Selain itu terdapat komponen pengelolaan internal: Dasar Hukum, Sarana/Prasarana, Kompetensi Pelaksana, Pengawasan, Jaminan Layanan & Keamanan, serta Evaluasi Kinerja.
Daftar Jenis Layanan di KPPN Tual
- Penerbitan Surat Perintah Pencairan Dana (SP2D) atas SPM LS dan Non-LS
- Penerbitan Surat Pengesahan Pendapatan dan Belanja (SP2B) Badan Layanan Umum (BLU)
- Penerbitan SPHL dan SP3HL
- Pengesahan SP3HLBJS dan Persetujuan MPHL-BJS
- Layanan Konsultasi Pemangku Kepentingan (Stakeholder)
- Pendaftaran Data Supplier dan Data Kontrak
- Perubahan Data Supplier dan Data Kontrak
- Pengesahan Surat Keterangan Penghentian Pembayaran (SKPP)
- Persetujuan/Penolakan Permintaan UP dan/atau TUP pada KPPN
- Persetujuan Pembukaan Rekening
- Penerbitan Surat Keterangan Telah Dibukukan (SKTB)
- Penerbitan Bukti Validasi Laporan Pertanggungjawaban (LPJ) Bendahara
Penerbitan Surat Perintah Pencairan Dana (SP2D) atas SPM LS dan Non-LS
|
Persyaratan |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Prosedur |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Jangka Waktu Layanan (SLA) |
Real-time/berdasarkan norma waktu SOP apabila dokumen lengkap dan valid. |
|
Biaya/Tarif |
Tidak dipungut biaya. |
|
Produk Layanan |
Surat/Dokumen sesuai jenis layanan (mis. SP2D/SP2B/SPHL/SP3HL/SKTB/Bukti Validasi LPJ). |
|
Kanal Pengaduan |
LAPOR!, WISE Kemenkeu, SIPANDU DJPb, HAI DJPb, saluran telepon/email KPPN Tual. |
|
Dasar Hukum |
UU 1/2004; PP 45/2013 jo PP 50/2018; PMK pelaksanaan APBN/MPN/BLU/hibah; Kepdirjen Standar Pelayanan DJPb. |
Penerbitan Surat Pengesahan Pendapatan dan Belanja (SP2B) Badan Layanan Umum (BLU)
|
Persyaratan |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Prosedur |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Jangka Waktu Layanan (SLA) |
Real-time/berdasarkan norma waktu SOP apabila dokumen lengkap dan valid. |
|
Biaya/Tarif |
Tidak dipungut biaya. |
|
Produk Layanan |
Surat/Dokumen sesuai jenis layanan (mis. SP2D/SP2B/SPHL/SP3HL/SKTB/Bukti Validasi LPJ). |
|
Kanal Pengaduan |
LAPOR!, WISE Kemenkeu, SIPANDU DJPb, HAI DJPb, saluran telepon/email KPPN Tual. |
|
Dasar Hukum |
UU 1/2004; PP 45/2013 jo PP 50/2018; PMK pelaksanaan APBN/MPN/BLU/hibah; Kepdirjen Standar Pelayanan DJPb. |
Penerbitan SPHL dan SP3HL
|
Persyaratan |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Prosedur |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Jangka Waktu Layanan (SLA) |
Real-time/berdasarkan norma waktu SOP apabila dokumen lengkap dan valid. |
|
Biaya/Tarif |
Tidak dipungut biaya. |
|
Produk Layanan |
Surat/Dokumen sesuai jenis layanan (mis. SP2D/SP2B/SPHL/SP3HL/SKTB/Bukti Validasi LPJ). |
|
Kanal Pengaduan |
LAPOR!, WISE Kemenkeu, SIPANDU DJPb, HAI DJPb, saluran telepon/email KPPN Tual. |
|
Dasar Hukum |
UU 1/2004; PP 45/2013 jo PP 50/2018; PMK pelaksanaan APBN/MPN/BLU/hibah; Kepdirjen Standar Pelayanan DJPb. |
Pengesahan SP3HLBJS dan Persetujuan MPHL-BJS
|
Persyaratan |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Prosedur |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Jangka Waktu Layanan (SLA) |
Real-time/berdasarkan norma waktu SOP apabila dokumen lengkap dan valid. |
|
Biaya/Tarif |
Tidak dipungut biaya. |
|
Produk Layanan |
Surat/Dokumen sesuai jenis layanan (mis. SP2D/SP2B/SPHL/SP3HL/SKTB/Bukti Validasi LPJ). |
|
Kanal Pengaduan |
LAPOR!, WISE Kemenkeu, SIPANDU DJPb, HAI DJPb, saluran telepon/email KPPN Tual. |
|
Dasar Hukum |
UU 1/2004; PP 45/2013 jo PP 50/2018; PMK pelaksanaan APBN/MPN/BLU/hibah; Kepdirjen Standar Pelayanan DJPb. |
Layanan Konsultasi Pemangku Kepentingan (Stakeholder)
|
Persyaratan |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Prosedur |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Jangka Waktu Layanan (SLA) |
Real-time/berdasarkan norma waktu SOP apabila dokumen lengkap dan valid. |
|
Biaya/Tarif |
Tidak dipungut biaya. |
|
Produk Layanan |
Surat/Dokumen sesuai jenis layanan (mis. SP2D/SP2B/SPHL/SP3HL/SKTB/Bukti Validasi LPJ). |
|
Kanal Pengaduan |
LAPOR!, WISE Kemenkeu, SIPANDU DJPb, HAI DJPb, saluran telepon/email KPPN Tual. |
|
Dasar Hukum |
UU 1/2004; PP 45/2013 jo PP 50/2018; PMK pelaksanaan APBN/MPN/BLU/hibah; Kepdirjen Standar Pelayanan DJPb. |
Pendaftaran Data Supplier dan Data Kontrak
|
Persyaratan |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Prosedur |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Jangka Waktu Layanan (SLA) |
Real-time/berdasarkan norma waktu SOP apabila dokumen lengkap dan valid. |
|
Biaya/Tarif |
Tidak dipungut biaya. |
|
Produk Layanan |
Surat/Dokumen sesuai jenis layanan (mis. SP2D/SP2B/SPHL/SP3HL/SKTB/Bukti Validasi LPJ). |
|
Kanal Pengaduan |
LAPOR!, WISE Kemenkeu, SIPANDU DJPb, HAI DJPb, saluran telepon/email KPPN Tual. |
|
Dasar Hukum |
UU 1/2004; PP 45/2013 jo PP 50/2018; PMK pelaksanaan APBN/MPN/BLU/hibah; Kepdirjen Standar Pelayanan DJPb. |
Perubahan Data Supplier dan Data Kontrak
|
Persyaratan |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Prosedur |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Jangka Waktu Layanan (SLA) |
Real-time/berdasarkan norma waktu SOP apabila dokumen lengkap dan valid. |
|
Biaya/Tarif |
Tidak dipungut biaya. |
|
Produk Layanan |
Surat/Dokumen sesuai jenis layanan (mis. SP2D/SP2B/SPHL/SP3HL/SKTB/Bukti Validasi LPJ). |
|
Kanal Pengaduan |
LAPOR!, WISE Kemenkeu, SIPANDU DJPb, HAI DJPb, saluran telepon/email KPPN Tual. |
|
Dasar Hukum |
UU 1/2004; PP 45/2013 jo PP 50/2018; PMK pelaksanaan APBN/MPN/BLU/hibah; Kepdirjen Standar Pelayanan DJPb. |
Pengesahan Surat Keterangan Penghentian Pembayaran (SKPP)
|
Persyaratan |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Prosedur |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Jangka Waktu Layanan (SLA) |
Real-time/berdasarkan norma waktu SOP apabila dokumen lengkap dan valid. |
|
Biaya/Tarif |
Tidak dipungut biaya. |
|
Produk Layanan |
Surat/Dokumen sesuai jenis layanan (mis. SP2D/SP2B/SPHL/SP3HL/SKTB/Bukti Validasi LPJ). |
|
Kanal Pengaduan |
LAPOR!, WISE Kemenkeu, SIPANDU DJPb, HAI DJPb, saluran telepon/email KPPN Tual. |
|
Dasar Hukum |
UU 1/2004; PP 45/2013 jo PP 50/2018; PMK pelaksanaan APBN/MPN/BLU/hibah; Kepdirjen Standar Pelayanan DJPb. |
Persetujuan/Penolakan Permintaan UP dan/atau TUP pada KPPN
|
Persyaratan |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Prosedur |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Jangka Waktu Layanan (SLA) |
Real-time/berdasarkan norma waktu SOP apabila dokumen lengkap dan valid. |
|
Biaya/Tarif |
Tidak dipungut biaya. |
|
Produk Layanan |
Surat/Dokumen sesuai jenis layanan (mis. SP2D/SP2B/SPHL/SP3HL/SKTB/Bukti Validasi LPJ). |
|
Kanal Pengaduan |
LAPOR!, WISE Kemenkeu, SIPANDU DJPb, HAI DJPb, saluran telepon/email KPPN Tual. |
|
Dasar Hukum |
UU 1/2004; PP 45/2013 jo PP 50/2018; PMK pelaksanaan APBN/MPN/BLU/hibah; Kepdirjen Standar Pelayanan DJPb. |
Persetujuan Pembukaan Rekening
|
Persyaratan |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Prosedur |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Jangka Waktu Layanan (SLA) |
Real-time/berdasarkan norma waktu SOP apabila dokumen lengkap dan valid. |
|
Biaya/Tarif |
Tidak dipungut biaya. |
|
Produk Layanan |
Surat/Dokumen sesuai jenis layanan (mis. SP2D/SP2B/SPHL/SP3HL/SKTB/Bukti Validasi LPJ). |
|
Kanal Pengaduan |
LAPOR!, WISE Kemenkeu, SIPANDU DJPb, HAI DJPb, saluran telepon/email KPPN Tual. |
|
Dasar Hukum |
UU 1/2004; PP 45/2013 jo PP 50/2018; PMK pelaksanaan APBN/MPN/BLU/hibah; Kepdirjen Standar Pelayanan DJPb. |
Penerbitan Surat Keterangan Telah Dibukukan (SKTB)
|
Persyaratan |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Prosedur |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Jangka Waktu Layanan (SLA) |
Real-time/berdasarkan norma waktu SOP apabila dokumen lengkap dan valid. |
|
Biaya/Tarif |
Tidak dipungut biaya. |
|
Produk Layanan |
Surat/Dokumen sesuai jenis layanan (mis. SP2D/SP2B/SPHL/SP3HL/SKTB/Bukti Validasi LPJ). |
|
Kanal Pengaduan |
LAPOR!, WISE Kemenkeu, SIPANDU DJPb, HAI DJPb, saluran telepon/email KPPN Tual. |
|
Dasar Hukum |
UU 1/2004; PP 45/2013 jo PP 50/2018; PMK pelaksanaan APBN/MPN/BLU/hibah; Kepdirjen Standar Pelayanan DJPb. |
Penerbitan Bukti Validasi Laporan Pertanggungjawaban (LPJ) Bendahara
|
Persyaratan |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Prosedur |
Sesuai ketentuan DJPb dan PMK terkait; detail mengikuti SOP KPPN Tual dan sistem SPAN/SAKTI. |
|
Jangka Waktu Layanan (SLA) |
Real-time/berdasarkan norma waktu SOP apabila dokumen lengkap dan valid. |
|
Biaya/Tarif |
Tidak dipungut biaya. |
|
Produk Layanan |
Surat/Dokumen sesuai jenis layanan (mis. SP2D/SP2B/SPHL/SP3HL/SKTB/Bukti Validasi LPJ). |
|
Kanal Pengaduan |
LAPOR!, WISE Kemenkeu, SIPANDU DJPb, HAI DJPb, saluran telepon/email KPPN Tual. |
|
Dasar Hukum |
UU 1/2004; PP 45/2013 jo PP 50/2018; PMK pelaksanaan APBN/MPN/BLU/hibah; Kepdirjen Standar Pelayanan DJPb. |
