Menindaklanjuti Surat Sekretaris Ditjen Perbendaharaan Nomor : S-4160/PB.1/2018 tanggal 14 Mei 2018 hal Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Lingkup Kantor Vertikal Ditjen Perbendaharaan Tahun 2018, dengan ini diumumkan hasil survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2018 pada KPPN Metro sebagai berikut :
|
No |
Uraian |
Target IKM 2018 |
Capaian IKM 2018 |
|
1 |
IKM Rata-rata KPPN |
4,52 |
4,75 |
|
2 |
IKM per Jenis Layanan : |
|
|
|
|
a. Kinerja Layanan Pencairan Dana |
4,52 |
4,72 |
|
|
b. Kinerja Layanan Bimbingan & Konsultasi |
4,52 |
4,75 |
|
|
c. Kinerja Layanan Konfirmasi Surat Setoran |
4,52 |
4,72 |
|
|
d. Kinerja Layanan Rekonsiliasi Laporan Keuangan |
4,52 |
4,74 |
|
|
e. Sarana dan Prasarana Layanan |
4,52 |
4,81 |
Survey ini dilaksanakan pada tanggal 28 Mei 2018 s.d. 8 Juni 2018 dengan menggunakan kuesioner yang mengacu pada manual IKU KPPN tahun 2018 serta menggunakan metode sampling sebanyak 37 responden atau 69,8% dari 53 satker mitra kerja KPPN Metro dengan hasil angka indeks kepuasan sebesar 4,75 (SANGAT BAIK) dari skala 5,00.
Terhadap hasil tersebut, seluruh pejabat beserta staf KPPN Metro mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh satker mitra kerja KPPN Metro, atas hasil penilaian dan partisipasi aktif dalam pelaksanaan kuesioner Kepuasan Pengguna Layanan tahun 2018. Kami berkomitmen untuk mempertahankan kinerja yang telah dicapai dan terus berinovasi demi menciptakan pelayanan yang memuaskan bagi seluruh stakeholder.
[button url="https://drive.google.com/file/d/174hkLGDpNqeMAT-roMoyMjMBVu1Is7WE/view?usp=sharing"]Download PENG-009[/button]
