 |
 |
S I K E P
(Sistem Informasi Keluhan Pelanggan)
Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Metro berkomitmen memberikan layanan terbaik yang *bersih, transparan, profesional, dan bebas biaya (Rp0,-/Gratis)*. Sebagai bagian dari upaya menjaga integritas dan meningkatkan kualitas pelayanan, KPPN Metro menyediakan berbagai saluran pengaduan yang dapat digunakan oleh masyarakat, satuan kerja, maupun pemangku kepentingan lainnya.
KPPN Metro membuka saluran pengaduan melalui tatap muka secara langsung, surat tertutup, call center, email dan Formulir Pengaduan Online SIKEP. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan citra pelayanan kepada para stake holders dan upaya menciptakan aparatur Direktorat Jenderal Perbendaharaan yang profesional, bersih dan transparan. Pengaduan anda akan kami teruskan kepada Ketua Tim Pengelola Layanan Saluran Pengaduan KPPN Metro (Kepala Seksi MSKI), untuk kemudian dapat ditindaklanjuti dan diselesaikan.
Saluran Pengaduan KPPN Metro antara lain :
| 1. Call Center | : (0725) 41049, 49440 |
| 2. SMS Center | : 0821-8765-6700 |
| 3. E-mail | : Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya. atau Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya. |
| 4. Kotak Pengaduan | : tersedia di Lobby Pelayanan KPPN Metro |
| 5. Surat | : Jl. Seminung No. 5 Metro - 34111 |
| 6. Secara langsung (tatap muka) | : pada Customer Service Officer (CSO) |
| 7. Isi Formulir Pengaduan Online SIKEP | : Petunjuk pengisian Formulir Pengaduan Online SIKEP, silakan klik di sini |
| : a. tautan/link https://s.id/ |
|
|
b. scan QR Code atau klik logo SIKEP berikut ini :
|
|
| c. Input Langsung Data Pengaduan Online KPPN Metro di bawah ini: |
 |
 |
 |
 |
 |
| PENGADUAN via KPK | ||||
|
Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) |
Pengaduan Dugaan Tindak Pidana Korupsi : Direktorat Pengaduan Masyarakat PO BOX 575 Jakarta 10120 Telp: (021) 2557 8389 Faks: (021) 5289 2454 SMS: 0855 8 575 575, 0811 959 575 Email: Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya. |
Informasi LHKPN: Telp: (021) 2557 8396 Email : Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya. |
Informasi Gratifikasi: Telp: (021) 2557 8440 Email: Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya. |
Hubungan Masyarakat: Telp: (021) 2557 8498 Faks: (021) 5290 5592 Email: Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya. |
👉 *Ingat! Seluruh layanan KPPN Metro tidak dipungut biaya apapun.*
👉 *Tolak dan Lapor Gratifikasi!*
KPPN Metro akan menindaklanjuti setiap pengaduan secara profesional, cepat, dan akuntabel demi terwujudnya pelayanan publik yang bersih dan melayani.
