Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Surabaya I (KPPN Surabaya I) berusaha untuk mendapatkan saran-saran dan masukan dari seluruh satuan kerja (satker) di wilayah kerjanya. Informasi yang diperoleh sangat bermanfaat dalam meningkatkan pemberian layanan terkait tugas/pekerjaan pengelolaan keuangan negara. KPPN Surabaya I mengajak sebagian satker untuk mengisi survei tentang kepuasan pengguna layanan sebagai bahan masukan. Hari Rabu, 14 Agustus 2019 diadakan acara “Informasi Pelaksanaan Survei Kepuasan Pengguna Layanan (SKPL) pada Direktorat Jenderal Perbendaharaan (DJPb) Kementerian Keuangan Republik Indonesia (Kemenkeu RI) Tahun 2019 (Stakeholder’s Day)".
Stakeholder’s Day 2019 diselenggarakan di aula lantai VII Gedung Keuangan Negara Surabaya I (GKN Surabaya I). Kegiatan dimulai dengan menyanyikan Lagu Kebangsaan Indonesia Raya oleh semua peserta yang hadir, dilanjutkan dengan pembacaan doa. Sambutan sekaligus pembukaan acara “Informasi Pelaksanaan Survei Kepuasan Pengguna Layanan (SKPL) pada Direktorat Jenderal Perbendaharaan (DJPb) Kementerian Keuangan Republik Indonesia (Kemenkeu RI) Tahun 2019 (Stakeholder’s Day)" secara resmi dilakukan oleh Ibu Faradiba Arbi, selaku Kepala KPPN Surabaya I.
Sambutan yang disampaikan oleh Kepala KPPN Surabaya I berisi hasil capaian survei kepuasan layanan DJPb selama tahun 2015 s.d 2018. Dalam kurun waktu 4 tahun tersebut Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Perbendaharaan Provinsi Jawa Timur (Kanwil DJPb Prov. Jatim) memperoleh nilai tertinggi SKPL di lingkup DJPb Kemenkeu RI. Ada 50 (lima puluh) satker di lingkup pembayaran KPPN Surabaya I yang diundang untuk mendapatkan informasi yang berkaitan dengan peningkatan layanan KPPN Surabaya I pada tahun 2019. Kegiatan ini merupakan upaya mempersiapkan satker-satker sebagai responden layanan dalam SKPL tahun 2019 di lingkup DJPb Kemenkeu RI. Acara Stakeholder’s Day 2019 KPPN Surabaya I dibagi menjadi 2 sesi, yaitu sesi pemaparan materi, dan sesi permainan edukatif (games).
- Pemaparan materi : “Peningkatan Layanan KPPN Surabaya I Tahun 2019”
Materi dalam upaya menjaring masukan melalui SKPL tahun 2019 dipaparkan oleh Bapak R.M Soorjo Guritno, Kepala Seksi Manajemen Satuan Kerja dan Kepatuhan Internal (Kasie MSKI). Di sesi ini disampaikan beberapa peningkatan layanan yang diberikan KPPN Surabaya I tahun 2019, yaitu :
a) penyediaan ruang laktasi dan bermain anak;
b) kelas pintar untuk satker-satker yang membutuhkan;
c) loket khusus di front office (FO) khusus untuk ibu hamil dan menyusui (membawa anak bayi).
Penyediaan “Ruang Laktasi dan Bermain Anak” serta loket khusus di FO untuk ibu hamil dan menyusui (membawa anak bayi) adalah salah satu realisasi program pengarusutamaan gender (PUG) di lingkungan Kemenkeu RI. Sementara itu, “Kelas Pintar” merupakan upaya KPPN Surabaya I untuk meningkatkan kemampuan dan kinerja satker-satker dalam memahami ilmu pengelolaan keuangan negara. Kehadiran sejumlah inovasi tersebut di atas diharapkan mampu membuat satker-satker lebih nyaman dalam mengajukan pencairan dana maupun mengelola dana Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara (APBN) di kementerian/lembaganya.
- Sesi permainan edukatif (games) dan kuis :
Pembuka kegiatan Stakeholder’s Day 2019 berupa hiburan dari pegawai dan pejabat KPPN Surabaya I, serta membawakan Lagu Kebyar-Kebyar bersama satker-satker yang hadir.
Permainan (games) yang diberikan kepada satker-satker di antaranya :
- permainan pesan berantai;
- kuis seputar aplikasi dalam pengelolaan keuangan negara;
- lomba foto ekspresif di booth sebelum acara dimulai.
Hiburan, permainan (games), dan kuis di Stakeholder’s Day 2019 merupakan upaya mendapatkan tanggapan, saran-saran, dan masukan dalam SKPL tahun 2019 dengan cara menyenangkan (fun).
Acara “Informasi Pelaksanaan Survei Kepuasan Pengguna Layanan (SKPL) pada Direktorat Jenderal Perbendaharaan (DJPb) Kementerian Keuangan Republik Indonesia (Kemenkeu RI) Tahun 2019 (Stakeholder’s Day)" diakhiri dengan ramah tamah dan santap siang bersama. Hal ini bertujuan agar tumbuh rasa kekeluargaan di antara satker-satker dengan para pegawai KPPN Surabaya I.
Kontributor naskah dan foto |
: |
Sri Juli Astuti |
|
|
|