Jumat, 12 Juni 2020, KPPN Atambua mengadakan Refreshment Service Excellence bersama Bank Mandiri Cabang Atambua. Seperti yang diketahui, pandemi Covid-19 telah membawa perubahan dalam kebiasaan hidup masyarakat, yaitu mulai dari menjaga kebersihan dan kesehatan tubuh, protokol di tempat umum hingga proses kerja. Hal tersebut menjadikan sesuatu yang sebelumnya tidak lumrah menjadi sebuah kebiasaan yang harus dilakukan (new normal). Bertema "Melayani dengan Hati di Tengah Pandemi COVID-19", narasumber berbagi tips bagaimana cara memberikan pelayanan yang unggul di tengah pandemi COVID-19, dan mempertahankan pelayanan yang tetap memuaskan dengan tetap menjunjung protokol kesehatan pada kebiasaan baru ini.