• • Surat Permohonan Penerbitan SKTB beserta dokumen pendukung, antara lain

    1. Bukti Penerimaan Negara
    2. Surat Ketetapan Keterlanjuran Setoran Penerimaan Negara (SKKSPN)
    3. Softcopy Bukti Kepemilikan Rekening Tujuan
    4. SPTJM
    5. Seluruh dokumen disampaikan oleh Satuan Kerja secara elektronik melalui sarana/kontak resmi masing-masing KPPN

• 1. Pegawai Seksi Vera menerima Surat Permohonan Penerbitan SKTB beserta dokumen pendukung dari satuan kerja
  2. Pegawai Seksi Vera secara berjenjang hingga Kepala Seksi Vera/VeraKI melakukan penelitian untuk memastikan bahwa setoran dimaksud telah diterima dan telah dibukukan oleh KPPN melalui pengecekan penerimaan (inquiry receipt) pada SPAN
  3. Dalam hal setoran dimaksud telah diterima dan telah dibukukan, Pegawai Seksi Vera menerbitkan SKTB dengan cara membuat Konsep SKTB sesuai format pada peraturan tentang pembayaran atas transaksi pengembalian penerimaan negara
  4. Kepala Seksi Vera melakukan reviu atas konsep SKTB. Apabila telah sesuai, SKTB ditandatangani oleh Kepala Seksi Vera/VeraKI dan disampaikan kepada Satker secara elektronik melalui sarana/kontak resmi masing-masing KPPN

Pengaduan, saran dan masukan atas layanan disampaikan melalui kanal berupa: 

1. Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) melalui link https://www.lapor.go.id/
2. Whistleblowing System Kemenkeu: https://wise.kemenkeu.go.id
3. Kotak Saran/Kotak Pengaduan, SMS, Portal Pengaduan SIPANDU https://pengaduandjpb.kemenkeu.go.id atau melalui HAI DJPb https://hai.kemenkeu.go.id
4. Kontak Resmi atau Tatap Muka secara langsung melalui masing-masing KPPN
   - Email  : Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya.
   - Telepon  : 021-85915424
   - No HP  : 0811 182 757 (Admin Pengaduan KPPN Jakarta VII)
   - Instagram : https://www.instagram.com/kppnjakarta7
   - Facebook : https://www.facebook.com/kppnjakarta7
   - Persuratan : Gd. Kanwil DJPb Prov DKI Jakarta Lantai 3,Jalan Otista Raya Nomor 53-55, Jatinegara, Jakarta Timur
   - Pengaduan Terpadu Online (PENTOL) : https://bit.ly/pengaduanterpaduonline
   - Secara langsung (tatap muka) melalui Customer Service Officer (CSO)
   - Kotak Pengaduan yang ada di Ruangan Layanan KPPN Jakarta VII